Hvordan håndtere innkommende henvendelser?

[#1]

SuperOffice Service er en av de nye brukerplanene i SuperOffice 8. Denne brukerplanen er for kundeservice-medarbeideren som trenger å effektivisere håndteringen av kundehenvendelsene sine.

SuperOffice Service hjelper deg å svare på alle henvendelser så snart de kommer inn. På den måten løser du kundens problemer raskt, uansett om henvendelsen kommer via telefon, e-post, webskjemaer eller sosiale medier.

Standardfunksjoner:

• Sakshåndtering
• Prioritering
• Eskalering
• SoMe-integrasjon
• Kundesenter
• FAQ

Raskt svar gir flere smil

Hver enkelt henvendelse blir automatisk tildelt et unikt referansenummer, og all relatert kommunikasjon spores med dette nummeret. Med et raskt søk på referansenummer, kontaktperson, status, periode eller kategori, får du den informasjonen du er på jakt etter.

All dialog på ett sted

Alle henvendelser, uansett hvor de er sendt fra, blir fanget og organisert sentralt i din CRM-database. Alle i selskapet har umiddelbar tilgang til informasjonen og vil være i stand til å sjekke statusen til en kunde før de tar kontakt.

Den raskeste veien til det rette svaret

Skaff deg innsikt i hvordan du kan forbedre det du leverer til kundene dine. “Out of box”-dashboardet vil hjelpe deg å forstå hva de sliter med, og hva du trenger å gjøre for å gjøre tjenestene dine enda bedre.

Se de enkle og gode funksjonene i SuperOffice Service i denne videoen.

CRM på farten

Og du vet at du får SuperOffice på mobilen din? Med SuperOffice Online-appen har du hele din CRM-database rett i lomma.

---

Her finner du informasjon om de andre brukerplanene i SuperOffice 8

SuperOffice Standard CRM - for deg som ønsker et standard CRM-system

SuperOffice Sales - for deg som ønsker å selge enda mer

---

Les mer om Kundeoppfølging, markedsføring og salg på Vismabloggen,

eller last ned vår gratis guide om kundeoppfølging og kundetilfredshet.

Ta kontakt med din Vismapartner for å komme i gang med Visma SuperOffice 8.