Starta Fjärrhjälp / Team Viewer

[#1]

Guide för start av fjärrhjälp / Team Viewer

Vid inloggat läge i Transpa, klicka på kugghjulet längst upp till höger, klicka sedan på Starta Fjärhjälp.

Nu kommer det laddas ner en fil, vanligast är att den hamnar i övre hörnet på höger sida, när nedladdningen är klart väljer man att köra filen.

När du kör den här filen, kan en säkerhetsfråga dyka upp som lyder: "Tillåter du att denna app får göra ändringar på enheten?" För att fortsätta, välj "JA".

En ruta kommer nu att visa "ditt ID". Vänligen uppge detta för din konsult.

Felsökning vid Problem med Team Viewer

Om du stöter på problem kan det bero på att en tidigare version av Team Viewer redan är installerad. För att åtgärda detta, avsluta den befintliga Team Viewer genom att:

1. Klicka på pilikonen (/) nära klockan i nedre högra hörnet av skärmen för att visa dolda ikoner.
2. Högerklicka på Team Viewer-ikonen och välj "Avsluta Team Viewer."

Efter att ha stängt Teamviewer genom instruktion ovan, börjar du sedan om processen från början.