Avendo Økonomi 40/60
avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
(updated by Sara Malm VISMA ‎16-01-2018 10:26 )
Edvard Berntzen
  • 0 Svar
  • 0 Liker
  • 180 Visninger

I noen tilfeller trenger vi mer informasjon i form av logger for å løse evt. problemer med Avendo Økonomi. Denne guiden viser hvordan du tar ut disse loggene.

Opprette supportfil 

 

På pcen programmet brukes på:

1. Finn og åpne programmet Visma Assist Avendo Økonomi (er installert sammen med Avendo Økonomi).

2. Velg Opprett supportfil.  

3. Velg til slutt å lagre denne til et valgfritt sted (Skrivebord f.eks). 

 

Opprette errorlog-filer

 

Errorlog-filene finner du på C:\ProgramData\Visma\Shared data\MSSQL10_50.VISMA\MSSQL\Log. Hvis programmet er installert på flere pcer må dette gjøres på server (pcen databasen til firmaet ligger på).

Merk: mappen Programdata er en skjult mappe, og du må derfor velge at disse skal vises for å finne og slette mappen Avendo. Hvis mappen er skjult, gå til Kontrollpanel -> Utseende og personalisering --> Vis skjulte filer og mapper (under Mappealternativer). Marker deretter Vis skjulte filer og mapper -> Lagre


1. Marker alle errorlog-filene

2. Høyreklikk, og velg Send til komprimert (zippet) mappe. På denne måten får du en fil (Errorlog.zip) som inneholder alle filene. 

 

Send deretter supportfilen og errorlog-filen til oss på support@vismaavendo.no. Hvis du allerede har fått mail av oss, svar på denne isteden.