Avendo Økonomi 40/60
avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
(updated by Sara Malm VISMA ‎16-01-2018 10:23 )
Morten Fornes1
  • 0 Svar
  • 0 Liker
  • 239 Visninger

Det er anbefalt at man tar sikkerhetskopi i programmet regelmessig for å unngå tap av viktige data. I Visma Avendo Fakturering/Økonomi 40/60 kan dette gjøres både fra klientmaskiner og server. Dersom du ikke får tatt backup fra klient kan dette oppleves på en av følgende måter: - Feilmelding: "Finner ikke valgt mappe". - Rutinen gjøres ferdig, men det kommer ingen fil til valgt mappe. Hverken .BAK eller .LOG-fil.

1.

Sjekk først om det er mulig fra andre klienter.
Dette kan være av interesse for å avdekke hvor feilen ligger.
Hvis det kun er en/ noen klienter det ikke fungerer på, prøv først å reinstallere klienten på disse. Bruk denne guiden for avinstallering og denne guiden for installasjon igjen. 
Husk å kjøre installasjonsfilen som administrator, ref. guiden.

2.

Dersom man har forsøkt å lagre på server, forsøk på klienten istedet, f.eks på skrivebordet. 
Dette da Windows-brukeren på klienten gjerne alltid har tilgang til eget skrivebord. 
Forsøk alternativt på ulike maskiner/lokasjoner i nettverket dersom dette ikke går.

3.

Forsøk å starte programmet som administrator.
Sjekk også om det virker å ta sikkerhetskopi av andre firmaer, eksempelvis testfirmaet.

4.

Sjekk brukerens tilgang til egen temp-mappe i Windows.
Skriv først inn %TEMP% i Windows Utforsker.
Forsøk å lagre en fil manuelt her.
Virker ikke dette må tilgangen i Windows for brukeren endres. 

5.

Er windows-brukeren som kjører Avendo på klienten en lokal administrator på denne? 
I Windows 8 og nyere er det mulig å sette en Microsoft-konto (Live/mail) som administratorbruker. Hvis dette er gjort kan det skape problemer. 

6.

Er klientmaskinen medlem av de samme domener som serveren?
Forsøk å melde klienten ut av domenet.
Hvis mulig forsøk å melde serveren også ut av evt. domener.

7.

Forsøk å installere programmet på annen maskin i nettverket som serverinstallasjon.
Se om det fungerer mot den maskinen.

8. 

Kontrollere DCOM-oppsett på server. 

Dersom du ønsker bistand fra Avendo support til å feilsøke på denne feilen i et nettverksmiljø er det ønskelig at denne sjekklisten har blitt gjennomgått. Dette vil gjøre det lettere å hjelpe deg. 

Hvis ikke løst gjennom egne tester

 

Ta ut loggfiler fra Visma Assist Avendo Økonomi. Gjør dette fra maskinen det feiler, men ta gjerne også fra der det går og fra server slik at vi kan sammenligne innstillinger.

Ut over dette trenger vi en så nøyaktig problembeskrivelse som mulig basert på de ulike punkter over:

- Virker det på server?

- Virker det på andre klienter?

- Medlem av domene?

- Er det en Citrix terminalserverløsning, vmWare eller annen form for virtuell løsning? Se i såfall følgende

- Har man andre Avendoprogrammer det virker for?

Bidragsytere