Visma Webreskontro: Slik behandler du adresseretur

[#1]

Har du åpne poster i reskontro som ikke blir overført til inkasso? Dette kan skyldes adresseretur. 

I Visma Webreskontro kan du enkelt sende oss ny adresse på kunder i adresseretur.

Innfordringsløpet til de fakturaene som står i bero blir da igangsatt automatisk idet vi mottar ny adresse. 

I denne artikkelen viser vi deg hvordan du sender oss ny adresse på kunder i retur.

1. Logg inn i Visma Webreskontro

2. Velg hovedfanen Reskontro og underfanen Postretur

3.  Velg hvilken status du ønsker å jobbe med fra nedtrekksmenyen. Kundene er sortert i kategoriene 1. Ubehandlet, 2. Behandlet, 3. Sjekket/ikke funnet og 4. Ikke følg opp adressereturhåndtering 

I kategoriene 1. Ubehandlet, og 3. Sjekket/ikke funnet har du mulighet til å legge inn ny adresse på kunden. For å registrere ny adresse, gjør følgende: 

4. Klikk på endre-knappen til venstre for status og returårsak

5. Legg inn den nye adressen til kunden

6. Fullfør med Bekreft 

Obs. Når du mottar eller finner ny adresse på dine kunder er det også viktig at du oppdaterer adressen til kunden på kundekortet i ditt for-/kassesystem.