Brukertips i Huldt & Lillevik Lønn

  Vi har en egen vakttelefon. Denne vil kunne hjelpe dere med påloggingsfeil og tekniske driftsfeil i Huldt&Lillevik Lønn Cloud.   Denne vakttelefonen håndterer IKKE generelle tekniske eller faglige spørsmål, disse må vente til våre vanlige kontortider..   Telefonnummer: 21 89 63 98   Vakttelefonen vil ha disse utvidede åpningstidene:   Hverdager kl 06-09 og 16-24   Lørdag kl 10-16, søndag kl 16-22   Høytids- og helligdager stengt Med vennlig hilsen Driftsteam Cloud/HLASP

Gå til: https://hlasp.visma.com/ Hvis du ikke ser linken "Forgot your password?" til høyre for knappen "Log on" så trykk på knappene: Control(Ctrl) + funksjonstast F5 samtidig for å laste siden på nytt.   Trykk på teksten "Forgot your password" og følg anvisningene på skjermen.   Husk at den nye passordet må tilfredstille passordreglene: Det nye passordet må inneholde minst 14 tegn totalt, det må bestå av minst 1 stor bokstav, små bokstaver og tall og kan ikke inneholde fornavn/etternavn.  

  Det er viktig at alle lønnsarter er kodet med gyldige kombinasjoner, etter A-ordningens veiledning som du finner her: https://www.skatteetaten.no/bedrift-og-organisasjon/arbeidsgiver/a-meldingen/veiledning/lonn-og-ytelser/oversikt-over-lonn-og-andre-ytelser/   Fremgangsmåte: Velg oppgaven Kartotek | Lønnsarter Klikk på Skriveren Velg Skrive ut lønnsartoversikt og Skrive ut oppsett for a-melding Kontroller Skrive ut oppsett for a-melding mot veiledningen på Skatteetaten sine sider. Lønnsbeskrivelse/Fradragsbeskrivelse Fordel Tilleggsopplysninger Spesifikasjon kontrollere Grunnlag i Skrive ut Lønnsartoversikt: AA (arbeidsgiveravgift) FP (feriepenger) FF (fagforening) PG (pensjonsgrunnlag) Velg oppgaven Rapporter | Lønnsstatistikker | Generell Statistikk Utvalg på alle lønnsarter og år 2019 Hak av for å Spesifisere Totaler Hak av for å Ta med sluttede Skriv ut siste side av rapporten (benytt denne for å få en mer spesifisert kontroll)   Hvis du har benyttet en lønnsart med feil beskrivelse av ytelsen og/eller feil verdi i grunnlag, må du korrigere det i en ekstrakjøring: Opprett en ny lønnsart med korrekt beskrivelse og grunnlag. Registrer transaksjon(er) på gammel lønnsart med negativt fortegn, og uten fortegn (pluss) på den nye lønnsarten. Når du skal kontrollere kombinasjon av lønns- og fradragsbeskrivelse, bruker du rapporten Skrive ut oppsett for a-melding.   Her er en oversikt over alle lønnsbeskrivelser som inngår i grunnlag for ytelser fra NAV:  

Du kan søke etter blant annet personer og lønnsarter:   Her er et ekspempel:   Kartotek | Personer | Trykk F12                           Ved å sette hake på "ikke vis sluttede personer" så får du kun de aktive med.   Et annet tips for oppslag er på Lønnarter: Kartotek | Lønnarter | F12:                           Ønsker du flere tips til hurtigtaster? Trykk HER

Har du behov for å gjøre endringer i din kundeavtale med oss gjøres dette via kundemelding.   Gå til Verktøy | Kundemelding  Trykk "neste". Her fyller du inn bruksrettopplysninger, samt e-post som vi sender kontrollsiffer på. Trykk "neste". Du skal her registrere eventuell parter og hvem som har installert systemet. Trykk "neste". Her registrerer du antall brukere, klienter og rapporteringspliktige. Ønsker du flere tilleggsmoduler velges de her. Når du trykker "neste" får du informasjon om vårt tilleggsprodukt Oppslag Lønn. Mer informasjon om disse avtalene får du ved på trykke på linken i bildene.   Trykk "neste", les gjennom avtalen om bruksrett og vedlikehold, som du godkjenner ved å sette hake nederst på bildet.                             Trykk "ferdig", du kommer da til innsendingsbildet. Send kundemeldingen til oss.   Kontrollsiffer Hvis endringer gjort i kundemeldingen medfører overgang til abboenement eller endring i deres avtale hos oss, kan det ta litt tid før kontrollsiffer sendes tilbake. Kontrollsiffer sendes tilbake på e-post som legges inn i kundemeldingen. Ta eventuelt kontakt med kundesenteret@visma.com ved spørsmål.   Kontrollsiffer legger du inn her, Verktøy | Kontrollsiffer              

 Du kan ringe oss på telefon 09102 for å snakke med en av våre lønnskonsulenter. Gjelder det spørsmål rundt oppgradering, lønn i cloud, installasjoner, flytting av klienter etc velger du teknisk innvalg. Dersom det er behov for fjernstyring ved hjelp av Teamviewer finner du link til det her. Legg gjerne denne siden som en favoritt slik at du finner den enklere ved en senere anledning. Scroll nedover til finner du Last ned quicksupport og klikk på den linken for å komme videre. Du vil få opp en Partner Id og et passord som du oppgir til lønnskonsulenten.  Har du lønn lokalt på din pc finner du link til Teamviewer under Hjelp | Fjernstyring.   Du kan sende oss en e-post til support.hl@visma.com. Angi en beskrivende tittel på hva det gjelder. Skriv hvilken versjon du har av lønnsprogrammet. Legg gjerne ved skjermbilder som beskriver hva det er du vil ha hjelp til. Du kan chatte med oss. Du starter chatten i Visma Community. Klikk på ikonet for chat nederst til høyre. Beskriv tydelig hva du lurer på.   Forøvrig viser vi til våre hjelpesider I Huldt & Lillevik Hjelp | Brukerdokumentasjon  Visma Community brukertips og nyheter som utarbeides av våre lønnskonsulenter

Dersom ansatt mottar tips fra arbeidsgiver eller direkte fra kunder anses dette som arbeidsvederlag.     Lønnsarten settes opp på følgende måte:   Det har ingen betydning hvordan tips utbetales eller gjøres opp, eller hvordan den ansatte avlønnes. Det er arbeidsgivers ansvar å holde oversikt over hvor mye tips som tilfaller de ansatte og fordelingen dem i mellom.     

 Tidligere lå historiske produktnotat under Hjelp | Brukerdokumentasjon i Huldt & Lillevik lønn.

Guide til hvordan man kan ta best mulig skjermbilder til supportsaker. 

Det kan være nyttig i forbindelse med personvernreglene (GDPR), å ta en gjennomgang av historikken som ligger i lønnssystemet. Det kan være mange gamle år og tidligere ansatte som ikke er hensiktsmessig å ha liggende i Huldt & Lillevik lengre. For at du skal få slettet tidligere ansatte, er første forutsetning av du rydder i lønnshistorikken. For å sjekke hvor mange tidligere år du har liggende, kan du gå til menyvalg Verktøy | Slette | Tidligere år.   For å slette året, sett hake for Lønnregisteringer og Fraværsregistreringer, klikk OK. Du kan kun slette ett år av gangen.   NB! Husk sikkerhetskopi før du starter.   For å slette personer, gå til menyvalg Karotek | Personer, klikk Slette øverst i bildet. Klikk deretter Kontrollér, da får du opp de personer som kan slettes.       Det er en del forutsetninger som må være oppfylt for at du skal få slettet en person.   - Det må ikke finnes lønns- eller fraværsregistreringer på personen. - Sluttet dato må være registrert på personen. - Personens status må være Sluttet. - All fast lønn og alle faste trekk må være slettet. - Personen må ha fått utbetalt alle feriepenger til gode. - Personen kan ikke ha feriedager til gode, se Kartotek | Oppstartsverdier.   Dersom personen(e) du ønsker å slette ikke blir tilgjengelig i bildet over, klikk Skriv ut.   Pass på at det ikke er hake for Kun data som kan slettes. Da vil du få en rapport som indikerer hvorfor personen eventuelt ikke kan slettes. Her ser du i kolonnen melding at det eksempelvis er registrert fravær, at det ligger godkjente transaksjoner, og fastlønn/trekk inne på de ansatte.  

Hvis du har en ansatt som mottar arbeidsavklaringspenger (AAP) skal dette rapporteres i A-meldingen. Registrer fraværet under Fravær | Registrere fravær og ferie med fraværskode Syk over 12 mnd (AAP)  og angi eventuelt syk % hvis den ansatte er på delvis arbeidsavklaringspenger. Neste gang du sender inn A-melding blir dette med i rapporteringen.      Skal du redusere lønn når den ansatte mottar delvis arbeidsavklaringspenger, kan du legge opp en lønnsart som trekker den ansatte og la fastlønn ligge. Dette gjør du på tilsvarende måte som når en ansatt er i delvis permisjon eller permittering.

Det hender at det skjer uforutsette ting som gjør at man må endre planene. Det har vi alle kjent på den siste tiden. Dette kan føre til at man får behov for å endre på planlagt ferie eller permisjoner.  Har man overført dette til lønn og importert så har det frem til nå ikke vært noen god måte å løse opp i dette på. Huldt & Lillevik lønn har en funksjon som gir mulighet for å låse opp fravær som er godkjent, låst og importert.    Vedlagt ligger en beskrivelse for hvordan den nye funksjonen fungerer.