cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
My Areas

Sign in or create account

to get a personalized navigation.

Brukertips i Kundeservice for Visma Software

Sort by:
Her kommer våre retningslinjer for hva dere som bedrift skal gjøre hvis det av ulike årsaker blir et behov for å overføre hele eller deler av deres lisenser over til et nytt selskap.
View full article
28-01-2019 10:21 (Updated 23-10-2020)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 947 Views
Her får du hjelp til å finne frister for nedgradering og oppsigelse for våre ulike programvarer. 
View full article
08-09-2020 12:57 (Updated 08-09-2020)
  • 0 Replies
  • 1 kudos
  • 905 Views
Hva er ELMA? ELMA er et register der norske mottakere av elektronisk faktura er registrert. For å sende et dokument elektronisk gjennom PEPPOL, som stort sett er standard sendemåte i Norge, må mottakeren være registrert i ELMA for å motta dokumentet. For å se hvilke selskaper som er registrert i ELMA kan du søke her .   Hvordan melde deg inn i ELMA registeret slik at du kan motta elektronisk faktura? Dersom du ønsker å motta faktura elektronisk og bruker et av økonomisystemene Visma Business, Visma Global eller Visma Contracting, så trenger du en modul som heter Visma Document Center. Dersom du har dette, kan du motta elektronisk faktura ved å aktivere Visma.net Autoinvoice. Les på denne artikkelen hvordan du setter opp Autoinvoice . Du kan også få hjelp fra vårt Aktiveringsteam til å sette opp dette for deg ved å sende en mail til: aktivering@visma.com.   Hvordan melde deg ut av ELMA? Dersom du allerede er registrert i ELMA via Visma.net AutoInvoice og mottar faktura elektronisk, men ønsker å stoppe dette for å motta faktura på e-post eller per post, eller melde deg inn via et annet aksesspunkt, gjør du følgende: Logg deg på http://autoinvoice.visma.com . Brukernavnet er e-posten din. Husker du ikke passordet til din bruker, trykker du på «Forgot your password!” Klikk på "Innstillinger" Klikk på "Motta fakturaer" Fjern avhuket og klikk på "Oppdater" under ELMA-registrering Nå vil du motta fakturaer fra oss og andre på e-post eller per post neste gang. Hvis du er registrert i ELMA via et annet aksesspunkt enn Visma.net AutoInvoice, så må du kontakte det aksesspunktet for å melde deg ut av ELMA. Man må melde seg ut av ELMA fra ett aksesspunkt før man kan melde seg inn igjen via et annet.
View full article
18-12-2017 16:29 (Updated 14-05-2020)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 6675 Views
  Alle kunder med Huldt & Lillevik abonnement, Huldt & Lillevik abonnement byrå og H&L Cloud DD er belastet kr 110 kroner pr. bruker for Microsoft. 
View full article
19-12-2017 15:38 (Updated 22-01-2020)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 709 Views
Prisøkningen på faktura fra Visma Software følger Konsumprisindeksen. 
View full article
18-12-2017 16:00 (Updated 13-01-2020)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 654 Views
Når du logger inn i Visma.net, vil du nå kunne få en oversikt over fakturaene dine. Du kan også se fakturaer bakover i tid. Hvilke fakturaer gjelder dette?  Pr. i dag gjelder dette: Transaksjonsfakturaer Vedlikeholdsfakturaer Abonnementsfakturaer Hvordan får jeg sett fakturaene mine?  Logg inn på Visma.net Hvis du mottar faktura som begynner med INV, må du gå til Admin fanen, Rapporter, klikk på den aktuelle fakturaen.  NB! Eksporter til excel, da får du detaljert oversikt på fakturerte transaksjoner.     Hvis du mottar faktura som begynner med 7XXXXXXX, må du gå til Settings,  Velg deretter lisenser Her får du oversikt over de tilgjengelige faktura. Velg produkt, f.eks. Visma.net Autoinvoice. Du kan gå inn på hver enkelt faktura: NB! Eksporter til excel, da får du detaljert oversikt på fakturerte transaksjoner. Ønsker du derimot å sjekke akkumulert bruk av Autoinvoice og Autopay, velger du "bruk" istedet for faktura.  Følgende valg kommer opp:     Finner du ikke fram? Alle kunder av Visma Sowftare har en admin-bruker i Visma.net. Det er bare admin-brukeren som har tilgang til settings-fanen. Får du ikke tilgang, må enten admin-brukeren gi deg tilgang eller eventuelt ta ut informasjonen for deg. Logg inn på Visma.net her Ikke tilgang til Visma.net Har du ikke tilgang til Visma.net, "Settings" eller "Lisenser" per i dag, kan du få det ved å melde inn en administrator til Visma. Send oss en e-post med kontaktinfo.
View full article
12-12-2019 11:06 (Updated 12-12-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 685 Views
  Under kan du se to eksempler på forskjellige fakturaer og hvordan du finner riktig antall på disse.   I eksempel nummer 1 på bildet under, betyr antallet hvor mange lisenser/brukere du betaler for over 12 måneder.   På linje 1, “Visma Bizweb, oppdatert kunde- og leverandørinformasjon”  står antall som 12. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 1, som betyr at du har 1 tilgang til en Bizweb lisens. På linje 4, “Bruksrett Visma Business Design Regnskap Komplett”, står antall som 108. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 9, som betyr at du har 9 brukertilganger i Visma Business Regnskap.         I eksempel nummer 2 på bildet under, vises en annen type faktura. I denne står det spesifisert perioden som det blir betalt for (i dette tilfelle er det fra 01.12.2017-28.02.2018) og antall betyr brukerne som har tilgang til systemet. I dette eksemplet er det 32 brukere som har tilgang i Visma.net Expense. Dersom du ganger 32 brukere med pris (50 kr per måned) og deretter ganger dette med 3 (måneder) får du summen 1,044 NOK.
View full article
14-12-2017 16:35 (Updated 16-08-2019)
  • 0 Replies
  • 1 kudos
  • 1244 Views
Bindingstiden din er i henhold til kontrakten som ditt firma har signert med Visma eller din Visma partner. Men bindingstiden kan variere. Vi har derfor forklart de to vanligste kontraktene under:   De fleste er på en kontrakt hvor firma får faktura for en 12 måneders periode i januar.   Det betyr at bindingstiden strekker seg fra eks. 1.1 - 31.12.  Ønsker du å si opp løsningen må dette gjøres før 30 september før inneværende år. Det betyr at dersom du ikke ønsket å benytte systemet i 2019 må det være sendt inn en skriftlig oppsigelse til Visma (oppsigelse@visma.no ) innen 30 september 2018. Du skal ha fått en bekreftelse på oppsigelsen dersom den er sendt riktig og registrert.   Har du kjøpt en løsningen på abonnement, og får en kvartalsvis faktura er bindingstiden ett år fra signering og deretter hver tredje måned. Ønsker du å si opp løsningen er oppsigelsesfrist en måned før neste faktureringperiode. Eks: Ble systemet kjøpt 1 Februar 2018 er bindingstiden til 1 Februar 2019 (da vil dere ha mottatt 4 fakturaer for 3 måneder av gangen). For at denne avtalen kan avsluttes må den sies opp før først januar 2019.   Vi minner om at for korrekt bindingstid for ditt selskap, se din kontrakt med Visma.    Alle oppsigelser må sendes inn skriftlig til: oppsigelse@visma.no. Har du andre spørsmål relatert til bindingstid og oppsigelse ta kontakt med kundesenteret@visma.com.
View full article
19-12-2017 15:28 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 879 Views
Tilgangen dere har til systemet etter en oppsigelse kan variere fra system til system og hvordan faktura du har betalt. I denne artikkelen prøver vi å forklare de vanligste tilgangene.
View full article
21-12-2017 18:27 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 853 Views
Alle bestillinger av tillegsbrukere som ble gjort etter 1.1.17 vil bli belastet på egen faktura med kode KON-ABO00. Det betyr at tillegsbestillingen blir belastet som et abonnement.
View full article
18-01-2018 14:20 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 642 Views
Faktura for bruksrett sendes til alle Visma-kunder som har signert vedlikeholdsavtale eller avtale om bruksrett og vedlikehold.
View full article
18-12-2017 16:04 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 518 Views
Fakturaen kan inneholde en linje med teksten ”Distribusjonskost”. Beløpet gjelder distribusjon av programvareversjoner, enten på fysisk medium eller via internett. Her finner du mer informasjon rundt dette.
View full article
18-12-2017 16:08 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 503 Views
  De fleste av kundene våre blir fakturert på en abonnent eller lisens struktur.
View full article
21-12-2017 18:25 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 0 kudos
  • 499 Views
Noen ganger har man ikke helt oversikt over hvilke avtaler man har med hvilke selskap. Her finner du vilkår for de ulike avtalene slik at det blir lettere å holde styr på. 
View full article
28-01-2019 11:32 (Updated 15-08-2019)
  • 0 Replies
  • 1 kudos
  • 412 Views
Her forklarer vi deg hvorfor du får flere identiske produkter fordelt på ulike linjer.
View full article
12-01-2018 12:58 (Updated 15-08-2019)
  • 2 Replies
  • 0 kudos
  • 1054 Views
Labels
Ofte tilte spørsmål