avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn for å legge til dine favorittområder
  • 0 Svar
  • 0 Liker
  • 4419 Visninger

Generell informasjon om flyttingen 

1. Hva menes med ny plattform?
Vi har satt opp hele Application Hosting på nytt, ved siden av dagens plattform. Her har vi helt nye servere med oppdatert maskinvare og programvare. Alle kunder vil bli flyttet over til den nye plattformen. 

2. Hvorfor gjør vi dette?
Den nye plattformen skal gi økt stabilitet og ytelse for våre kunder. Vi kan også tilby Microsoft Office 2016 og støtte for flere nettlesere.

3. Når blir vi flyttet over?
Planen er å flytte over alle kunder i løpet av sensommeren/høsten 2016. Flyttingen vil gjennomføres på kveldstid. Dere vil motta varsel på epost i god tid før flyttingen, som forteller når dere blir flyttet. Det sendes også ny epost som bekrefter at flyttingen er gjennomført. Epost sendes til alle brukere, på epostadressen som er brukernavnet på Application Hosting.

4. Hva blir flyttet over?
Alle data i Mamut programmet, alle filer under H og P-disken og alle epostkontoer og data i Outlook vil bli flyttet over. Alle data skal være tilgjengelig på samme måte som tidligere. Hvis dere har Office pakken, vil dere få Office 2016.

 

Etter flyttingen 

5. Hvordan logger jeg inn etter flyttingen?
Du logger inn på nettsiden asp.mamut.net, med samme brukernavn og passord du benyttet tidligere. Innlogging og oppstart av programmer fungerer som før. Den største forskjellen er at adressen er forandret, så du bør oppdatere ditt bokmerke til å peke til asp.mamut.net. Det vil ikke lenger være mulig å logge inn på den gamle adressen ts.mbn1.net. Se følgende artikkel angående innlogging.

6. Hvorfor får jeg Windows Sikkerhet vindu med passord-felt når jeg åpner Outlook?
Passord som var lagret i Outlook på gammel plattform blir av tekniske årsaker ikke med over til den nye plattformen. Du må derfor legge inn passordet til epostkontoen din på nytt. Tast inn passordet i Passord-feltet, sett en hake ved Husk legitimasjon og klikk OK.

7. Hvorfor feiler sending/mottak av epost i Outlook?
Årsaken er trolig at passordet ikke er overført (se forrige punkt). Løsningen er å legge inn passordet på nytt:

  1. Klikk på FilKontoinnstillingerKontoinnstillinger i Outlook.
  2. Marker epostkontoen din og klikk Endre.
  3. Tast inn korrekt passord på epostkontoen i Passord-feltet og klikk Neste.
  4. Outlook vil så kjøre en test på om epostkontoen er satt opp korrekt. Klikk Lukk når testen er fullført.
  5. Hvis testen var vellykket klikker du Fullfør.
  6. Gjenta punkt 2 til 5 hvis du har flere epostkontoer.

8. Hva gjør jeg hvis jeg ikke husker passordet på epostkontoen min?
Hvis du ikke husker passordet til epostkontoen din, må du besøke nettsiden til din epostleverandør. Der vil det vanligvis være en glemt passord funksjon. Alternativt må du kontakte din epostleverandør.

9. Hva gjør jeg om jeg benytter Application Hosting på Mac via Remote Desktop appen?

  1. Klikk på Remote Resources knappen på toppen av Remote Desktop appen.
  2. Erstatt adressen i URL feltet med asp.mamut.net.
  3. Klikk Refresh og lukk Remote Resources vinduet.

Du kan nå starte programmene på samme måte som tidligere.

10. Jeg blir kastet ut av systemet eller opplever at programmene lukker seg.
Dette kommer trolig av at du har Windows 7 og mangler noen oppdateringer. Se følgende artikkel.

11. Jeg får feilmelding ved oppstart av programmer
Se avsnittet om dette i denne artikkelen

12. Jeg mangler epostkontoer og/eller mapper i Outlook
Alle epostkontoer og mapper skal være flyttet over fra den gamle plattformen. Forsøk først og fremst å ekspander alle mapper og undermapper i menyen til venstre, ved å klikke på trekan-ikonet.

Hvis du fortsatt savner noe, så kan det være at du er inne i feil profil. Det er mulig å opprette flere profiler i Outlook, og hver profil kan ha forskjellige epostkontoer og mapper. Når du starter Outlook på den nye plattformen, vil standardprofilen åpnes, men du kan bytte til eventuelt andre profiler på følgende måte:

  1. Lukk Outlook på Application Hosting om det kjører.
  2. Start Mail Control Panel fra Application Hosting menyen.
  3. Klikk på Vis profiler.
  4. Hvis du har flere profiler i listen, kan du velge en annen profil under Bruk alltid denne profilen.
  5. Klikk OK.
  6. Start Outlook igjen.
  7. Passordet på epostkontoene må legges inn på nytt. Se punkt 6 og 7 lengere opp i denne artikkelen.

Gjenta stegene over hvis du har flere profiler og du fortsatt savner noe i programmet.

13. Jeg har lagt inn passordet på min IMAP mailkonto på nytt, men det er fortsatt problemer med sending/mottak av epost i Outlook
Hvis sendt eller mottatt epost legger seg i feil mappe, eller det ikke lenger er mulig å slette epost, eller du får feilmeldingen «0x80040119 Meldingen kan ikke lagres i mappen Sendte elementer for IMAP-e-postkontoen» ved sending/mottak av epost, så er løsningen trolig å endre på en innstilling på epostkontoen din. Årsaken til dette er at IMAP epostkontoer fungerer annerledes i Outlook 2016, sammenlignet med Outlook 2010.

Gjør følgende:

  1. Start Outlook på Application Hosting.
  2. Klikk på Fil - Kontoinnstillinger - Kontoinnstillinger.
  3. Marker epostkontoen du har problemer med og klikk Endre.
  4. Klikk på Flere innstillinger - Avansert.
  5. Tast inn inbox i feltet Bane til rotmappe, og klikk OK.
  6. Klikk Neste og Fullfør.
  7. Lukk kontoinnstillingene.
  8. Klikk på Send/motta knappen i verktøylinjen på toppen av Outlook.

Outlook vil nå synkronisere epost med epostserveren. Dette kan ta noen minutter, avhengig av mengden epost. Outlook vil kunne henge eller være treg når dette pågår.

14. Outlook henger ved oppstart
Det er normalt at førstegangsoppstart av Outlook kan ta lang tid hvis du har IMAP epostkonto og mye epost i programmet. Outlook vil i kunne henge i mange minutter, men programmet skal åpnes tilslutt. Det er viktig at du ikke lukker Outlook før programmet har sluttet å henge. 

Bidragsytere