Hva er god inkassoskikk?

[#1]

Inkassovirksomhet reguleres av inkassoloven av 1989, og står under tilsyn av Finanstilsynet. Det er krav om at inkasso drives i tråd med god inkassoskikk. 

Hva er god inkassoskikk?

Å bruke innkrevingsmetoder som utsetter noen for urimelig påtrykk, skade eller ulempe er i strid med god inkassoskikk.

Her er noen eksempler på dårlig inkassoskikk:

• Oppsøkende virksomhet fra inkassobyrå 

• Sluttkunde blir truet med konsekvenser som ikke er reelle hvis du ikke betaler
  
  
• Sluttkunde blir truet med at noen offentliggjør opplysninger vedrørende inkassosak til venner, familie eller arbeidsgiver hvis betaling uteblir
  
  
• Sluttkunde blir oppringt av et inkassoforetak utenfor tidsrommene 08:00 - 21:00 på hverdager eller 09:00 - 15:00 på lørdager/helligdager
  
  
• Det tas i bruk oppsiktsvekkende innkrevingsmetoder
  
  
• Krav som er åpenbart grunnløse eller allerede omtvistede blir krevet inn
  
  

 Finanstilsynet har laget en oversikt over hva som inngår i inkassoskikk på denne siden. 

Det kan være frustrerende å ha en utestående faktura mot en kunde som kanskje har misbrukt din tillit, men vi er lovpålagt å følge god inkassoskikk. Hvis du ønsker å diskutere et krav med oss kan du ta kontakt med våre saksbehandlere på telefon: 73 20 60 00.

[#2]

 Her finner du oppdaterte brukermanualer til Visma Kreditorweb. Bruk den manualen som passer til den måten dere bruker Kreditorweben på. Se beskrivelse under.

PurreInkasso	Denne brukermanualen er for dere som ikke sender inkassovarsel selv. Dere registrerer faktura via Kreditorweb.
Inkasso	Denne brukermanualen er for dere som som sender gyldig inkassovarsel selv og som registrerer faktura via Kreditorweb.
Visma AutoCollect	Denne brukermanualen er for dere som bruker Kreditorweb til oppslag for å se historikk på sakene og hente ut rapporter. Dere registrerer ikke saker via Kreditorweb, men sender saker via Visma AutoCollect.