Kundeservicefunksjonen er en egen modul som gir deg god oversikt over hver enkelte medarbeiders saker, totaloversikt over alle henvendelser, og bedre servicegrad til kunden.
Kundeservicefunksjon gir bedre servicegrad til kunden
Kundeservicefunksjonen i Visma CRM er brukervennlig og funksjonsrik, og bidrar til å forenkle hverdagen for alle som yter support og kundeservice. Funksjonen sikrer enda bedre servicegrad til kundene.
Strukturerer og effektiviserer kundehenvendelsene
Kundeservicefunksjonen er en egen modul, som hjelper deg å strukturere og effektivisere alle typer kundehenvendelser. Henvendelsen logges, eskaleres og løsningsforslagene registreres i samme system. Samtidig etableres fakturagrunnlag, og sakene lagres i den innebygde erfaringsbasen. Løsningen gir deg god oversikt over den enkelte medarbeiders saker, i tillegg til totaloversikt over samtlige henvendelser.
De gode grunnene:
- Komplett system for organisering av kundehenvendelser
- Funksjon for prioritering av innmeldte saker
- Erfaringsbase innebygd i systemet
- Kunder kan selv sjekke status via web
- Lett å følge definerte frister
- Fleksibel rapportering
Ta kontakt med din Visma-forhandler for mer informasjon og en presentasjon av modulen.
Visma Danmark
Visma Finland
Visma Latvia
Visma Nederland
Visma Norge
Visma Sverige
Visma Developers & Partners
Visma Latin-Amerika