Driftsavbrudd i DI-Office, problemer med forbindelse mellom server og database

[#1]

Enkelte installasjoner av Visma DI har vært plaget med feilmeldinger av typen "socket error" og at DI-Office-serveren stopper.

Feil-loggen til DI-Office-serveren inneholder meldinger som ser omtrent ut som dette:

10.09.2014 10:27:28 MessageID: 0 Category: 0

Critical error:

  Number=-2147467259

  Source=Microsoft OLE DB Provider for SQL Server

  Description=[DBNETLIB][ConnectionWrite (send()).]General network error. Check your network documentation.

  Helpfile=

  Help context=0

  SQLState=08S01

  NativeError=11

Dette betyr at DI-Office-serveren mister forbindelsen med databasen på grunn av problemer med nettverket, men hva som faktisk er feil er ikke alltid enkelt å finne ut.

En måte man kan løse dette på er å bruke en annen driver for å kommunisere med databasen. Dette gjøres slik:

• Pass på at ingen bruker Visma DI
  DI-Office-serveren må startes på nytt underveis i prosessen, så ingen brukere kan være pålogget.
• Start DIOfficeServerConfig-programmet på serveren
• Trykk "Rediger" for å redigere ADO Connection string

• Connection stringen starter med "Provider=SQLOLEDB.1". Erstatt "SQLOLEDB.1" med "SQLNCLI11.1".

• Trykk på "Rediger" på nytt for å avslutte redigeringen
• Trykk "Bruk" for å lagre endringene
• Du får nå spørsmål om DI-Office-serveren skal startes på nytt. Svar Nei på dette
• Trykk på "Test tilkopling"
• Hvis du får melding om at "Tilkopling til datakilden lyktes" er alt i orden og du kan stoppe og starte DI-Office-serveren med knappene "Stopp tjenesten" og "Start tjenesten". Dette er nødvendig for at endringene skal tas i bruk.
• Hvis du får feilmelding under test av tilkopling må du legge tilbake til "SQLOLEDB.1" og lagre på nytt. Ta i så fall kontakt med Visma DI-supporten.