Ansatt som savner sine kredittkorttransaksjoner i Visma.net Expense

[#1]

Har du en/noen ansatte som savner sine kredittkorttransaksjoner i Visma.net Expense? Da kan dere sjekke følgende:

• Om ansatt/bruker har brukt kortet en periode og ingen transer dukker opp i Expense:
  Kontakt kortselskapet og sjekk at kortet er registrert korrekt hos dem. Brukers ansattnr MÅ registreres hos kortselskapet (det er knytningen), og det viser seg dessverre at det ikke alltid blir gjort  (om dere overfører ansatte fra Visma Lønn, er det det ansattnr de har der)
• Sjekk at bruker har lett etter transaksjonene rett sted!
  Knappen Kredittkort dukker kun opp under fanen Utlegg i det man er inne og fører en reiseregning.
• Forsikre deg om at riktig kort er brukt!
  Det hender brukeren i farten har anvendt et annet kort enn det som er knyttet opp mot Expense  

Det er ingen ting verken dere sentralt eller bruker skal gjøre i Expense for at transaksjonene vises i løsningen. Alt er basert på at dere har bedt kredittkortselskapet levere transaksjoner til Visma.net Expense og at de har lagt inn ansattnummer på samtlige ansatte/brukere.  

Expense er åpen for å motta helt private kredittkort, da er det bruker selv som må knytte kortet sitt opp mot Visma.net Expense i sin "nettbank". 

(Alle kort er kort gjennom en firmakortavtale, normalt med personlig ansvar. *Det finnes også et helt privat kredittkort integrert, nemlig Eika Kredittbanks twocards.no).

Problemstillinger:
Bruker finner ikke / får ikke frem korttransaksjonen i Expense -  hva må gjøres:

• Du som lønningsansvarlig må kontakte kredittkortselskapet å få bekreftet at kortet er meldt inn i korrekt avtale.
• Du må sjekke at kredittkortet er knyttet opp mot "riktig" ansattnummer og organisasjonsnummer (ditt firma).
• Når dette er bekreftet av ditt kredittkortselskap - kan Visma søke etter manglende transaksjoner. Til dette trenger Visma informasjon fra kredittkortselskapet om når transaksjonen er overført oss, filnavn og 1-4 transaksjoner (beløp og dato).