Forskjell mellom AutoPay-status og Dokumentstatus

[#1]

Opplever du at enkelte fakturaer blir liggende med Dokumentatus: Åpen, til tross for at AutoPay-status er Betalt? I denne artikkelen viser vi hvordan du oppdaterer dokumentstatusen.

I eksemplet under ser vi en inngående faktura som har AutoPay-status: Betalt men fortsatt Dokumentatus: Åpen. Denne skulle vært Avsluttet. 


En vanlig indikasjon på at dette har skjedd er at det er differanse mellom Antall transaksjoner og Behandlede transaksjoner i AutoPay-innboks (CA50400S)

Merk: Flere linjer kan henvise til samme betaling.

Går du inn på samlebetalingen viser denne følgende varselmelding: "Det er en forskjell mellom AutoPay og betalingsstatusene, vennligst sjekk". 

Dette kan oppstå hvis det har skjedd noe feil med synkroniseringen mellom AutoPay og Financials.

Det første man bør prøve er å gå tilbake til AutoPay-innboks (CA50400S), markere linjene med status Feil og  klikke Behandle:



Dersom dette ikke løser problemet kan du alternativt oppdatere betalingen manuelt:

1. Gå til Betalingsmetoder (CA204000) og hent opp den aktuelle betalingsmetoden som benyttes for AutoPay. 

2. Under fanen Innstillinger for bruk i leverandørreskontro har du et valg som heter Ikke påkrevd. Huk av for denne. Lagre og lukk

3. Hent opp betalingen fra fakturaen (under fanen Betalingshistorikk). Merk at denne står med Status: Skrevet ut

4. Klikk Oppdater på betalingen. Dette vil gjøre at Status på betalingen blir Avsluttet og Dokumentstatus på fakturaen blir Avsluttet (hvis saldo på fakturaen er 0 da). 

5. Gå tilbake til betalingsmetoden (ref. steg 3) og huk av for Opprett samlebetaling (felles for kunde- og leverandørreskontra isteden. Lagre og lukk.