avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn

Logg inn eller registrer en ny bruker for å automatisk få tildelt relevante områder i Mine områder.

(updated by Edvard Berntzen VISMA ‎18-11-2019 13:11 )
  • 10 Svar
  • 0 Liker
  • 3222 Visninger

Vi anbefaler å kontakte support via hjelpesenteret. Dette er enkelt, og gir god oversikt over kontakten med oss. Denne artikkelen viser hvordan du går fram for å registrere en sak. 

 

1. Stå inne i Visma.net Financials

 

2. Klikk på ? (spørsmålstegnet) øverst til høyre i programmet. Dette åpner et hjelpesenter. 

 

support1.png

 

 

 

3. Klikk på chat-ikonet nederst i høyre hjørne

 

melding SP.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 4. Klikk på Henvendelser

 

meldingsknapp.png

 

 

 

 

 

 

 

5. Klikk Ny henvendelse.

 

ny henvendelse.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Når du får svar vil du se et varsel om dette i programmet. Du blir også varslet på mail (på epostadressen til brukerkontoen). Kontakten vil altså foregå skriftlig, men vi har fortsatt mulighet til å ringe deg underveis, hvis dette er nødvendig. 

 

 support4.png

  

 

Merk at man på siden Henvendelser også kan se tidligere saker. På den måten kan man enkelt få oversikt og all historikk på et sted. Dette er nyttig hvis man trenger å gå tilbake til tidligere svar f.eks. Man ser bare sin sin egen brukers henvendelser. Er brukeren Financials Administrator kan han/hun riktignok se alle. 

 

Se også 

Hvordan ta skjermbilde

 

 

Kommentarer
CHAMPION ***

Kjrm meg ikkje inn på dette skjembilde som er vist.

Finn ikkje ? som det vert vist til oppe på høgre sida ?

Hadde vore grit om linken til sida låg i retteliinga.

Same kva eg trykker på frå framsida kjem eg ikkje til support.

Hei.

Har du logget deg inn i Visma.net, valgt Financials og et firma?

Det er først når du har valgt firma og kommet inn i Financials at "spørsmålstegnet" vises.

 

Godt innspill at veiledningen også bør ligge under Supportpanelet og Kontakt oss. Vi tar innspillet videre internt - takk.

 

Mvh Visma.net support

Nina Bredholt

CONTRIBUTOR ***

Hei,

hvor finner jeg innloging til Visma.net og valg til Financials og et firma?

Hei. 

Du logger inn i Visma.net ved a legge inn følgende adresse i browseren:

signin.visma.net/

Påloggingsinformasjon får du av den som administrerer brukere i ditt firma.

Når du kommer inn i Visma.net har du en fane/menyvalg som heter Financials.

 

Mvh Nina Bredholt

Visma.net support

 

CHAMPION ***

Det går bra no å kome seg inn, men det var svært vanskeleg i starten.

Rettleiinga var ikkje bygt opp slik at ein forstod korleis ein lett skulle kome seg vidare til support.

(updated by Knut Andreassen1 VISMA ‎14-03-2018 14:09 )

Hei Anita,

 

Har lagt til ett ekstra punkt i forklaringen nå. 

 

Beste hilsen

Knut Andreassen

Visma.net ERP

CHAMPION *

Er dette endret nå?

Når jeg følger instruksen ovenfor, så stopper det opp på dette bildet: 

Merknad 2020-06-17 133310.jpg

Hei @Karstein Opstad

 

Dette kommer av problemer med cookies (informasjonskapsler) i nettleseren. Jeg kan se at stjerne-ikonet er grået ut, noe som indikerer dette (ugyldig sesjon). Jeg anbefaler å slette cookies i nettleseren din, logge ut og inn igjen, og prøve på nytt. Hvis det fortsatt ikke fungerer anbefaler jeg å prøve en annen nettleser. Hvis dette også feiler ber jeg deg kontakte support. 

 

support panel.png

 

Mvh.
Edvard Berntzen
Visma.net ERP support

CHAMPION *

Hei, @Edvard Berntzen 

 

Takk for tipset. Det hjalp på Google Chrome.

Merknad 2020-06-17 142619.jpg

I Edge Chromium virket det ikke, selv om stjernen ikke er grået ut:

Merknad 2020-06-17 143004.jpg

Men når jeg fant ut hvordan man sletter cookies i den nettleseren, så fungerer det der også.

Merknad 2020-06-17 144035.jpg

 

Merknad 2020-06-17 143152.jpg

 

Takk for tilbakemelding @Karstein Opstad. Vi anbefaler generelt å bruke Chrome som nettleser. 

 

Mvh.
Edvard Berntzen
Visma.net ERP support