Synkronosering

[Magne Holsvik]

Får ikke bunter over til VB

[Svein Holanger]

Hei Magne Holsvik

Kan du sende oss loggfiler? Har du tilgang til server? Trenger aplication log og webfakturalog.txt. Fint om sender dette til support.

[Ranja Midtun]

Det ser ut til at synkroniseringen ikke fungerer i det hele tatt på webfaktura mot VB. Jeg har forsøkt både i dag og i går å kjøre manuell synk, uten hell.

[Svein Holanger]

Hei

Prøv å kjør i "debug-modus" og se om du får noen feilmeldinger. Ellers bør du sende inn loggfiler (aplication log og webfakturalog.txt) til support, som kan hjelpe deg.

[Nils Kongsjorden]

Jeg forsøkte synk til Visma DI i går morges. Fikk feil, sendte inn logger, men har ikke hørt noen status enda etter purring nå på morgenen. Prøvde på en annen kunde i dag, og samme feil. I og med at Visma ber oss sende inn logger kan det tyde på at dette ikke er et generelt problem, eller?

[Henning Grindstuen]

Har forsøkt å kjøre sync i debug-modus, og får meldingen "Kan ikke koble til den eksterne serveren". Det samme står i webfakturalog.txt. Dette er vel trolig et generelt problem? Og disse serverne driftes vel av Visma, ikke av de enkelte Visma-partnerne?

[Mone Nielsen]

Jeg får heller ikke synkronisert idag..

[Svein Holanger]

Ser at flere får "Kan ikke koble til den eksterne serveren". Vi jobber med saken for å se hva som er årsaken til dette.

[Nils Kongsjorden]

Har dere noen formening om hvor lenge det kan være til problemet er løst? Dette begynner etterhvert å bli kritisk, da det er mva-innspurt om dagen. Må si jeg slutter meg til en kommentar på en annen tråd vedr. om svært dårlig timing av en så omfattende endring...

[Sissel Kjærnsbeck1]

Håper dette blir ordnet snart. Sende melsing til support i går, men ikke noe svar

[Mone Nielsen]

Det hadde vært fint med en status her?

Jeg hadde heldigvis synkronisert pr februar, men skal sende regnskap pr mars til et par kunder.. Da er det kjekt å få med seg inntektene....

[Sissel Kjærnsbeck1]

Jeg mottok denne mailen fra support i dag.

Hei

Ny synk vil bli publisert på Community i løpet av dagen.

Vi beklager på det sterkeste de problemer dere har hatt de siste dagene

Mvh Gunn

Visma DI-Support

[Mone Nielsen]

Takk skal du ha Sissel Kjærnsbeck 🙂

da får vi saste på at vi får en ny beskjed når det er klart

Mvh Mone

[Svein Holanger]

Hei

Visma DI-kunder vil trenge ny Sync.

For Business og Global så ha noen hatt problemer med brannmuren. Vi gjort endringer hos oss slik at det nå fungerer som før. 

[Mone Nielsen]

Og hva vil det si?

vi bruker Visma DI..  må Syncen innstalleres på nytt?

[Trond Vetås]

Hei!

Har en kunde på webfaktura hvor alle fakturaer er borte når det logges på i dag. Dette gjelder både når kunde logger på og vi som administrator. Kunden har brukt systemet ca en uke, kun etter oppgradering fra Visma, men nå er alt borte. Hva skjer?? Kundene og produktene er der fortsatt, men alle faktura er borte.... De faktura som er sendt pr i går, er synket mot VB. Dette er krise, og ber om snarlig svar fra Visma

[Svein Holanger]

Send meg navn på klient og andre detaljer, så skal jeg se på det. 

[Svein Holanger]

Hei

Ser at ved en feil er det mulig å komme tilbake til den gamle plattformen. Vi holder på å stenge den ned umiddelbart. Hvis dere logger dere på webfaktura.visma.net, så er dere sikre på å komme på riktig plattform. Vi sjekker om noen har sendt ut fakturaer fra den gamle plattformen og håndterer dem manuelt inn i den nye. Jeg antar at hvis dere går til webfaktura.visma.net, så vil dere se alle fakturaene igjen.

[Liv Ingrid Nakken Øverås]

Jeg har en klient som har fakturert en faktura i dag, og så kommer ikke mva-beregning på fakturaen. Vet du hva dette skyldes?

[Svein Holanger]

Send meg fakturanummer og klient, så kan jeg sjekke.