Endepunkt ID på utgående faktura via EHF er et annet enn organisasjons nr på kunden.

[Heidi Johansen3]

Faktura via EHF er stilet til kunde X med riktig organisasjonsnummer  for kunden men det er en annen etat Y som har mottatt fakturaen. Y har et helt annet organisasjonsnummer og ligger ikke i mitt kundekartotek engang, fakturaen som er sendt kunde X har oppgitt endepunkt ID som er det riktige for etat Y og Y ønsker selvsagt at jeg skal krediterer fakturaen. Hva må jeg gjøre med kundekartoteket til  X før jeg sender ny faktura for å  fjerne at det er Y som får den nye fakturaen.

[Anonymous · Accepted solution]

Hei Heidi,

For å kunne hjelpe deg trenger vi å vite hvilket økonomisystem du fakturerer fra. 
Du kan gjerne sende oss en e-post til kundesenteret@visma.com med mer detaljer dersom du ønsker det.

Mvh Julie, Visma Software AS

[Heidi Johansen3]

Takk, jeg sender deg detaljer på e-post.