Problemer med Visma Global og Microsoft Outlook 2016

[Anonymous]

Hei!

Har dere fått tilbakemelding på ustabilitet ved sending av tilbud, ordrebekreftelser og faktura som epost?

Vi er 2 på jobb som bruker Outlook 2016 og vi opplever at når vi skal sende f.eks. ordrebekreftelser på epost så avslutter Global og mailen kommer aldri til Outlook. Man må da starte opp Gobal igjen og da lar det seg gjøre å få sendt f.eks ordrebekreftelsen.

De andre på jobb benytter eldre versjoner av Outlook og har ikke denne feilen.

[Anonymous]

Registrerer via partner og kanaler at det nå har blitt funnet en feil mellom Visma og 365 utgaven av Office. Løsningen skal være å oppdatere Outlook til nyeste versjon. Gjorde dette på tirsdag, og har ikke opplevd et nytt tilfelle til nå.

Krysser fingrene for at dette var løsningen, og at nå epostvalget i Visma er løst 🙂

[Anonymous]

Hei igjen,

Vi har noen konkrete saker vi jobber med for å se hva som kan forårsake dette. 

Jeg vil informere når vi har mer informasjon. 

Mvh

Tonje Fineide

[Anonymous]

Updates? 

[Anonymous]

Håper dette løser seg raskt. Dette problemet går direkte ut over den daglige driften siden mesteparten av "utskrifter" blir gjort direkte til mail. Vi har forsøkt å finne andre variabler, men tråden her bekrefter nok at problemet ligger hos Visma/Outlook 2016/365.

[Anonymous]

Vi har akkurat det samme problemet!

Alle maskiner som har oppgradert til Office 365-2016 har problemer med ordrebekreftelser, faktura etc. der Outlook skal komme opp med vedlegget. Da kræsjer det veldig ofte, men ikke hver gang. Fungerer alltid når man henter opp ordren med en gang etter omstart, og så kjører samme prosess. 

Beholdt Office 365-2013 på en Windows 7 maskin, og der var det aldri problemer før vi var "tvunget" til å oppgradere til 2016. Har nå oppdatert alle maskiner til Visma Global 10.10, men det hjelper ikke!

Ikke godt nok at Visma sier vi skal kontakte lokal partner, da dette etter min oppfatning er et VISMA HQ-problem, og jeg nekter å tro at ikke en hel haug andre har samme problemet.

Ta problemet på alvor NÅ - og kom med en løsning!

[Anonymous]

@Mats Kristiansen - Takk for tipset! Fikk akkurat testet det og det ser ut til å fungere fint ved de første par testene!

[Mats Kristiansen]

Kan du prøve å endre det lokale temp omårder på maskinen. Har vært utfordringer tidligere hvor dette var løsningen.

Får ikke testet selv da vedkommende ha tatt vinterferie.

[Anonymous]

Har samme feil på 10.10 - Med den ene stakkars klienten som kjører Outlook 2016 (mot lokal exchange, da vi ikke har lagt over til 365-tjenesten ennå.) Alle andre står på vent siden den ene klienten fikk problemer. 

Ga partneren vår beskjed ganske tidlig.

Dette er vel muligens et MAPI-kall eller lignende som utføres? Skal jo egentlig ikke være så store endringer fra 2013/2016, men noe rart er det. 

Har reinstallert og testet med 2013 / 2016 flere ganger, og desverre med samme resultat. Var snar med oppgradering til 10.10 siden det stod eksplisitt støtte for Office 2016 der.

[Mats Kristiansen]

Samme feil på versjon 10.10

[Anonymous]

Hei. Vi har også oppdaget flere variabler her. Selv om vi ikke har fått utskrift til epost til å virke som det skal så må vi ta en runde på alle variabler. Så Frank, det kan jo være et forsøk å oppgradere til 10.1 og se om du blir kvitt problemene. Fint om du kommenterer på tråden her om det virket 🙂

[Anonymous · Accepted solution]

Hei,

Det kan også være andre faktorer som påvirker dette.

Dersom dere på versjon 10.10 ikke opplever forbedringer bør dere kontakte deres partner slik at de kan undersøke saken nærmere. 

Mvh

Tonje Fineide

Produktsjef

Visma Global

[Anonymous]

Versjon 10.1 støtter ikke Office 2016/365. Rutinen hvor du velger epost som utskriftsalternativ avbryter prosessen lokalt. Anbefaler ikke å oppdatere til 10 dersom du benytter office 2016

[Anonymous]

Takk for hjelpen...Da skal vi få oppgradert her så får vi se om det blir bedre 🙂

Frank

[Anonymous]

Hei igjen,

Global 9.05 er ikke testet i forhold til Office 2016. 

Anbefaller at dere oppgraderer til siste versjon.

I versjonsbrevet står det hvilke tekniske krav Global har og hvilke ulike operativsystem, databaser etc som støttes. 

Anbefaler at dere tar en prat med deres Visma- partner som skal ha god kompetanse på å gi dere god rådgivning i prosessen.

Mvh

Tonje Fineide

Produktsjef 

Visma Global

[Anonymous]

Men det du sier er at du sliter fortsatt med problemet?

Glemte å skrive at de 2 maskinene som krangler har 365 fra Telenor (Exchange server).

Men før overgang til Exchange hadde vi 2016 på en av de maskinene uten å være plaget. Da pålogget via POP.

Kan feilen da være at vi har Global 9.05??

[Anonymous]

Hei,

Vi har ikke fått noen tilbakemeldinger på dette tidligere, men jeg skal undersøke dette videre. 

Det er Visma Global 10.10 som har offisiell støtte for Outlook 2016. ( 32- bits versjon). 

Meld dette gjerne til deres partner slik at de også kan følge opp saken.

Mvh

Tonje Fineide

[Anonymous]

@Anonymous  Några uppdateringar kring vad som kan tänkas ligga bakom? 

[amundsf]

Flere som har problemer med utskrift/mailsending fra Global?

Vi opplever daglige flere tilfeller av følgende:

 - Oppstår ved utskrift eller sending av e-post fra Global (Globalklienten bruker vel lokal printer for å lage PDF til mailen = epost blir vel som en utskrift?)

 - Utskriften/mailer feiler. Oppgavevinduet henger seg opp: Får ikke krysset bort.

 - For å få skrevet ut/sendt mail må Globaklienten lukkes (noen ganger ved å stoppe rg_cli.exe i oppgavebehandler)

 - Stort sett fungerer utskrift/mailsending på andre forsøk

Nåværende problem har vart siden 1.kvartal i år (2019). Oppstod trolig enten ifbm bytte av printer eller oppgradering til 13.1x. Har dog hatt annen variant av print-/mailfeil også tidligere, men den artet seg annerledes.

Annen info om vår installasjon:

 - VG 14.01 nå

 - Kjører terminalserver med Windows 2012 R2

 - Outlook 2013 på terminalserveren (hadde problemet kun vært ved mailsending ville vi oppgradert Outlook, men har altså samme problem ved utskrift)

 - Utskriftsprofil: Fjernet verdi i "Mappe for PDF-utskrift" pga denne feilen (for å redusere feilkilder)

Både partner og Visma har store problemer med å finne årsaken til problemene. Veldig interessert i å høre fra eventuelle andre som har lignende problem. En nøkkel her er nok at man i så fall har problemer både ved utskrift til "printer" og til mail.

[Anonymous]

Hei. Vi har også dette problemet. Trodde først at det var relatert til .net Framework 4.6.1 men opplever problemet også der det er gamlere versjon av .net installert. Trodde også det hadde sammenheng med at vi gikk fra 2016 versjonen lisensfil til 365. Problemet var både i versjon 10.01 og er fortsatt i 10.1. Hos oss så avslutter skrivervalget epost rg.cli (heldigvis ikke serverprosessen slik at problemet er lokalt). Virker som det er kommunikasjonen som Global har mellom Outlook og svaret Global venter på fra Outlook.