avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn eller registrer en ny bruker

for å automatisk få tildelt relevante områder i Mine områder.

Børge Olsen
CONTRIBUTOR *

Kunde ikke i Elma - Autoinvoice sender efaktura likevel

av Børge Olsen

Hei!

Vi har en kunde som er sendt efaktura via Autoinvoice. Kunden hevdet han ikke har mottatt faktura. Vi ser av loggen i Autoinvoice faktura er sendt til riktig org.nummer. Når vi sjekker i ELMA ligger ikke kunden inne der med sitt org.nummer.

 

Hvordan kan det henge sammen at Autoinvoice da sender efaktura og ikke faktura på epost?

 

Hvor kan vi undersøke for å finne ut hvor feilen ligger?

 

mvh

Børge Olsen

2 SVAR 2
Børge Olsen
CONTRIBUTOR *

av Børge Olsen

Takk! 

av Svein Holanger

Hei

Hvis AutoInvoice finner en annen vei til mottaker enn via PEPPOL (dvs at de ikke er registrert i ELMA, dermed kan den ikke sendes via PEPPOL), så vil den sende det den veien. F. eks kan mottaker være registrert i AutoInvoice, godkjent mottak, men ikke registrert seg i ELMA. Da vil fakturaen gå elektronisk likevel. I AutoInvoice-portalen vil disse være merket med sendemåte "E-faktura (internt)".

Send fakturanummer, hvem den er "sendt fra" og hvem den er "sendt til" til support. De kan så svare konkret hva som er skjedd.