avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 
Mina områden

Logga in för att följa områden och för att få genvägar i denna meny
Highlighted

Löst - Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

(updated by Joakim Arvidsson VISMA ‎24-02-2020 07:58 )

Godmorgon,

 

Vissa företag går inte att öppna för tillfället. Användare som försöker komma åt företaget kan uppleva olika felmeddelanden och företaget går ej att öppna.

 

Upplever du detta problemet är det viktigt att du tar kontakt med din partner så att detta kan rapporteras vidare till oss för felsökning.

 

Denna tråden uppdateras fortlöpande.

 

/Joakim

14 SVAR 14
Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej,

 

Vår status sida är nu uppdaterad och du kan följa med på länken här: https://status.visma.com/incidents/6035sjtvr86t

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej,

 

Vi fortsätter att undersöka vad som är fel.

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

(updated by Joakim Arvidsson VISMA ‎19-02-2020 11:06 )

Hej,

 

De flesta företagen ska nu vara möjligt att komma åt men det är lite instabilt. Vår utvecklingsavdelning kommer att göra en förändring i infrastrukturen 11:30 vilket kan leda till en liten nedtid för vissa företag.

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej,

 

Ändringarna har genomförts och man fortsätter att monitorera systemet.

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej,


De fel vi har kunnat se tidigare idag har nu slutat att uppstå och vi har tagit emot feedback från de flesta kunderna att de nu kan komma in i sitt företag.

 

Vi beklagar alla problem detta har medfört.

 

/Joakim

Highlighted
CONTRIBUTOR *

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Vi har fortfarande samma fel. Det verkar som det kommer och går men i denna stund fungerar det inte.

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej!

 

Systemet är fortsatt ostabilt för en del kunder där det går i vågor och det ibland fungerar bra och sedan inte alls.

 

Tråden kommer att uppdateras när ny information tas emot.

 

@PhilipSvensson, som jag nämnde på telefon tidigare har jag rapporterat vidare ert företag som exempel där det ej fungerar.

Highlighted
CONTRIBUTOR **

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Nu har ni hållit på att kladda en hel dag och vi förlorar stora summor pengar.

 

Hur kompenseras vi för detta?

Highlighted
CONTRIBUTOR *

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

(updated by PhilipSvensson ‎20-02-2020 08:03 )

Det verkar fortfarande vara ostabilt ?

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej!
 
Igårkväll skalades våra databas servrar upp för att öka prestandan, men man fortsätter idag att jobba på felet.
 
Vi beklagar starkt att en del av våra kunder har haft prestandaproblem eller har haft svårigheter att logga in på visma.net igår och även idag.
När såna här saker inträffar genomförs alltid en så kallad incident review för att på djupet förstå vad som inträffat och åtgärda källan till problemet. Det arbetet har pågått för fullt sedan igår. När problemet är identifierat och åtgärdat kommer en Post Mortem att publiceras på status.visma.com.
 
Det är för tidigt att säga om gårdagens händelser har gjort att vi inte har levererat på vårt mål om 99,5 procents upptid, då all upptid beräknas per kvartal.
Som nertid räknas alla händelser som inte är planlagda och som hindrar våra användare att använda lösningen.
 
/Joakim
Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej,

 

Orsaken till felet är hittat och vi jobbar nu på en lösning.

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej!

 

Felet kommer att rättas i en patch så fort som möjligt, mer information om när denna patchen ska släppas kommer att meddelas på vår statussida här: https://status.visma.com/incidents/6035sjtvr86t

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Hej,

 

En patch kommer att släppas 20:00 idag för att lösa problemet. Detta medför en nedtid på 15 mintuer under tiden.

 

/Joakim

Highlighted

Svar: Känt fel: Ej möjligt att komma åt företag

Godmorgon!

 

En patch blev släppt under fredagskvällen och monitorering av systemet under helgen visar att felet ej uppstår längre.

 

Vi beklagar alla problem detta har medfört!

 

/Joakim