27.06 - Driftsstatus Visma Løn

[#1]

Status kl. 19.25

Vi har med en række tiltag fået reduceret en del af ventetiden og oplever nu, at flere igangsatte kørsler bliver behandlet hurtigere. Vi overvåger selvfølgelig fortsat systemet nøje. Vi beklager virkelig den svingende hastighed i systemet i dag.

Husk, at Visma Løn er utilgængeligt fra kl. 20.00 - 21.30 pga. systemvedligehold. Igangsætter du en kørsel inden, vil den blive lagt i kø, også selvom systemet er lukket ned. Din kørsel vil blive afviklet, når vi åbner op igen. 

Vi vender tilbage med en ny status i morgen kl. 8.00 og takker for jeres tålmodighed og forståelse med dagens udfordringer.

--------------------------------------------------------------------------------

Status kl. 16.15

Svartiden er desværre fortsat forlænget, hvilket vi beklager rigtig rigtig meget. Både vi og vores underleverandør arbejder på højtryk for at sikre afvikling af alle kørsler og overvåger samtidig systemet nøje. Pt. ligger alle kørsler sig i kø og afvikles som planlagt - dog med væsentlig forsinkelse. 

Vi vender tilbage med en ny status kl. ca. 19.30

--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Status kl. 14.55

Vi arbejder fortsat målrettet og intenst på at løse udfordringerne med den øgede responstid. Vi har fuld forståelse for og er meget kede af de svære vilkår, flere kunder sidder med lige nu. 

Vi minder om, at Visma Løn er lukket i dag mellem 20.00 og 21.30, da vi har brug for at optimere løsningen. 

Ny status følger kl. ca. 16.30

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Status kl. 13.30

Vi må desværre konstatere, at systemet stadig er væsentligt langsommere end normalt. Vi er oprigtigt kede af de gener det medfører. Det er stadig vores absolut højeste prioritet at nedbringe svartiderne, og vi overvåger alle kørsler meget nøje. 

Vi opdaterer status igen kl. ca. 15.00

--------------------------------------------------------------------

Status kl. 11.30

Vi har desværre stadig meget lange svartider. Vi er rigtig kede af de udfordringer, det giver for dig. Vi gør alt, hvad der står i vores magt for at få afviklet kørsler hurtigst muligt, og vi lover at fortsætte, til vi er i mål. 

Hvad kan du gøre? 

• Hvis du har rettelser til din lønkørsel, anbefaler vi, at du laver en supplerende lønkørsel fra på fredag, som alternativ til at køre lønkørslen tilbage og frem igen. På den måde vil du kunne få din lønkørsel hurtigere igennem. 
• Vi vil også opfordre dig til at vælge dine jobs med omtanke. Kan du køre løn uden rapporter, og kan du minimere rapporter, der bestilles udenom lønkørslen, vil det også mindske belastningen. 

Husk, at vi har udvidet åbningstiden på telefonerne til kl. 16.00.

Status opdateres kl. ca. 13.30

-------------------------------------------------------------

Status kl. 8.00

Vi har i nat afviklet de kørsler, der var sat over i går. Skulle der have været en udfordring med din kørsel, så er du blevet kontaktet af os. 

Vi må stadig opfordrer til, at du afsætter rigtig god tid til dine jobs, da der desværre stadig kan forekomme lange svartider. Vi undskylder mange gange for de udfordringerne og det besvær, det giver for dig.

Det er vores topprioritet lige nu at nedbringe svartiderne, og vi arbejder på højtryk for at minimere disse. Vi overvåger selvfølgelig systemerne nøje og vil løbende give dig opdateringer. 

Sætter du en kørsel over pt. sættes den i kø som planlagt og kører igennem.