Hvad kan du bruge vores Hotline til?

af Thor Lundehoj

Har du været i tvivl om, hvad du kan bruge vores hotline til, og hvad du ikke kan bruge den til? - Så er du ikke alene. Mit team har det seneste halve år oplevet, at flere ringer ind med ønsket, om at vi yder konsulentassistance i systemet - men det får du ikke gennem vores hotline. Til gengæld får du meget andet! 

 

Mit team sidder klar på telefonerne hver dag for at rådgive og vejlede dig i den daglige brug af vores løsninger. Et godt udgangspunkt for, at du kan få mest muligt ud af vores hotline, er, at du ved, hvad du kan få hjælp til.

 

Det får du fra os via vores Hotline
Når du ringer til vores Hotline, får du:

  • Råd og vejledning til brugen af systemerne
  • Generel og kundespecifik vejledning
  • Eller hjælp til selvhjælp

Mange ønsker vores rådgivning og vejledning - og det er også det, vi er sat i verden for. Men noget, der gør det nemmere for os at hjælpe dig, er, hvis du har forberedt dine spørgsmål på forhånd.

 

(Fun fact: Opkald, hvor kunden er forberedt i forhold til medarbejdernummer, en præcision af problemstilling og eksempler, tager i gennemsnit 5 minutter. Opkald, hvor kunden ikke er forberedt tager derimod omtrent 10 minutter).

 

Brug for vi tager over? Så tilbyder vi assistance 

Udførende hjælp i systemerne er noget andet end råd og vejledning via vores Hotline. Her kan du til gengæld altid benytte dig af vores konsulentassistance, hvis I for eksempel er i en periode med travlhed, sygdom eller ferie. Konsulentassistance bestiller du her →

 

Konsulentassistance kan f.eks. bruges til: 

  • Opsætning/ændring af kontoplan 
  • Afstemning E-indkomst 
  • Opsætning af resultattabel 
  • Oprettelse af ny medarbejder
  • Opsætning af lønarter i Visma HR

Her får du også rådgivning og vejledning

Udover at mit team sidder klar på telefonerne, så giver vi også rådgivning og vejledning:

  • På Visma Community gennem artikler og vejledninger
  • I vores chat på Community, hvor vi besvarer dine ad.hoc spørgsmål
  • I nyhedsbrevet, Visma Update, hvor vi deler ud af relevante tips & tricks

Derudover er Community et oplagt medie til, at du kan interagere med andre Visma brugere, spare og dele ud af erfaringer omkring arbejdet med løn og HR.

 

Er du ny lønbogholder?

 

 

Mange hilsner fra

Mette Skoubo Simonsen,
Customer Care Team Manager

9 Kommentarer