LØST - 2/4-24 - Problemer med login og afbrudte jobs

[#1]

Status kl. 14.45

Systemerne kører igen. Vores udviklere fortsætter med at holde øje med systemerne indtil kl. 22.00 i aften. Stort set alle tidligere stoppede jobs er nu kørt færdige.

Customer Care åbner telefonerne tidligere i morgen - du kan ringe til hos fra kl. 8.00, skulle du have brug for hjælp. 

Vi vil følge op med vores leverandør for en klarlægning af sagen. Vi beklager de af jer, der har været hårdt ramt af dagens udfordringer. 

___________________________________________________________________________________________________________


Status  kl. 14.00

Vi forstår jeres frustration - særligt jer, der har 14-dages lønnede og står overfor en deadline i morgen. 

Sagen er topprioritet hos os i Visma Enterprise. Derfor har vi understreget alvoren over for vores leverandør, som nu har eskaleret sagen og sat endnu flere medarbejdere på opgaven. 

Da systemfejlen ligger hos vores leverandør, er vi ikke i stand til give jer et estimat på, hvornår det forventes at systemerne kører igen.

Ny status forventes kl. 14.45.

___________________________________________________________________________________________________________

Status kl 12.45

Vores leverandør arbejder stadig på at løse udfordringen og vi er i dialog med dem!

Vi håber selvfølgelig, at vi snarest får systemet op at køre igen og er opmærksomme på, at nogle kan have lønkørsler med deadline i morgen. Vi sørger derfor for, at der er overvågning på systemet i aften, hvis nogle har behov at køre løn der.

Ny status kl. 13.45

Vi beklager ulejligheden!

_______________________________________________________________________________________

Status kl 12.00

Vores leverandør arbejder stadig på at løse udfordringen og vi er i dialog med dem!

Ny status kl. 12.45

Vi beklager ulejligheden!

_________________________________________________________________________________

Status kl 11.15

Vi har stadig udfordringer og er i løbende kontakt med vores leverandør, som arbejder på at løse det.

Jobs som er startet vil ligge sig i kø og blive genstartet, når systemet kører.

Ny status kl. 12.00

Vi beklager ulejligheden!

____________________________________________________________________________________

Vi oplever i øjeblikket udfordringer med login og afbrudte jobs i Visma Løn.

Vi er opmærksomme på udfordringen og arbejder på højtryk med at få den løst!