LØST - 2/4-24 - Problemer med login og afbrudte jobs

[#1]

Status kl. 14.45

Systemerne kører igen. Vores udviklere fortsætter med at holde øje med systemerne indtil kl. 22.00 i aften. Stort set alle tidligere stoppede jobs er nu kørt færdige.

Customer Care åbner telefonerne tidligere i morgen - du kan ringe til hos fra kl. 8.00, skulle du have brug for hjælp. 

Vi vil følge op med vores leverandør for en klarlægning af sagen. Vi beklager de af jer, der har været hårdt ramt af dagens udfordringer. 

___________________________________________________________________________________________________________


Status  kl. 14.00

Vi forstår jeres frustration - særligt jer, der har 14-dages lønnede og står overfor en deadline i morgen. 

Sagen er topprioritet hos os i Visma Enterprise. Derfor har vi understreget alvoren over for vores leverandør, som nu har eskaleret sagen og sat endnu flere medarbejdere på opgaven. 

Da systemfejlen ligger hos vores leverandør, er vi ikke i stand til give jer et estimat på, hvornår det forventes at systemerne kører igen.

Ny status forventes kl. 14.45.

___________________________________________________________________________________________________________

Status kl 12.45

Vores leverandør arbejder stadig på at løse udfordringen og vi er i dialog med dem!

Vi håber selvfølgelig, at vi snarest får systemet op at køre igen og er opmærksomme på, at nogle kan have lønkørsler med deadline i morgen. Vi sørger derfor for, at der er overvågning på systemet i aften, hvis nogle har behov at køre løn der.

Ny status kl. 13.45

Vi beklager ulejligheden!

_______________________________________________________________________________________

Status kl 12.00

Vores leverandør arbejder stadig på at løse udfordringen og vi er i dialog med dem!

Ny status kl. 12.45

Vi beklager ulejligheden!

_________________________________________________________________________________

Status kl 11.15

Vi har stadig udfordringer og er i løbende kontakt med vores leverandør, som arbejder på at løse det.

Jobs som er startet vil ligge sig i kø og blive genstartet, når systemet kører.

Ny status kl. 12.00

Vi beklager ulejligheden!

____________________________________________________________________________________

Vi oplever i øjeblikket udfordringer med login og afbrudte jobs i Visma Løn.

Vi er opmærksomme på udfordringen og arbejder på højtryk med at få den løst!

[Klaus Ladekarl]

Jeg er i øjeblikket blevet helt smidt af og kan ikke logge på igen.

Mvh/Klaus

[AnjCha]

Jeg bliver også smidt af hele tiden - og jobs bliver afbrudt

[Tina Borges]

Jeg kommer overhovedet ikke på systemet 😞

[Anette57]

Jeg kommer heller ikke ind i systemet 

[Brix]

Løn melder: Input fejl, et af de felter der blev fyldt ud indeholder forkerte tegn. Prøv igen eller Kontakt Visma Løn.

[mtoDN]

Det her er ikke en udfordring, det er et PROBLEM, som sker alt for ofte😫

[Camilla Nan Dahl1]

Kan hverken logge på Visma Løn eller trække rapporter i Visma HR 😞

[Randstad-løn]

Hej

Kom på kortvarig for et øjeblik siden, men system er nu gået ned igen.

Puk

[160373]

Kære Visma

Jeg er så træt af, at jeg efterhånden ikke kan regne med at lønsystemet virker. Det påvirker efterhånden mit arbejde og tilrettelægges heraf.

Før påske var der igen store problemer med at få adgang, så lønnen kunne køres og nu hvor der skal laves diverse rapporter - som også for os brugere har en deadline -  så er der igen problemer. De sidste to timer har jeg ikke kunne bruge lønsystemet.

I må snart finde en løsning, hvor vi kan bruge systemet hele tiden (hvilket vi faktisk betaler for) og ikke alle disse udfald, som er til store gene for alle jeres brugere. 

Venlig hilsen

Gitte Kempel

[Michala]

Vi sidder tid i en situation hvor systemet er nede når det er allermest vigtigt. 
Det er lige præcis det med at vi ikke kan regne med/stole på at vi får hvad vi betaler for.  Et stabilt og tilgængeligt system. 

Det har sine omkostninger når det ikke fungerer. 

Ved I om det kommer op og køre i dag eller? 

[JaJo]

...I vil sørge for, at der er overvågning på systemet i aften.
Øh tak - vil det sige, at I i det mindste regner med, at vi kan køre løn i aften?

[AnjCha]

Det er både VismaLøn & VismaHR!
Dette er virkelig problematisk.

[SHviid]

Mine timelønnede skal da nok stille sig tilfreds med at i igen "beklager ulejligheden"! Deres lønudbetaling ender jo med at blive forsinket, fordi vi ikke kan nå deadline, i et ustabilt lønsystem!

Det ville være glædeligt hvis i også kompenserede os, når jeres system ikke leverer hvad vi betaler for. Vi er nødt til at arbejde ekstra, for at tilpasse os jeres systemer, til når der er "oppetid"!