Kluss med iZettle betaling -

[Anonymous]

Hei

Jeg har kommet inn i en liten vranglås - etter litt tull med iZettle. (igjen..)

Hendelsesløpet er som følger:

1: Jeg selger en vare, og tar betalt med kort (iZettle)  på 3500,-)

2: Etter noen dager kommer beløpet inn på konto (3403,75 ) - (ettersom gebyret på 96.25 er trukket fra til iZettle.

3: Jeg registrerer innbetalingen mot fakturaen i eAccounting, men overser / glemmer å trykke nytt bilag. I steden trykker jeg bokfør - og det blir da et avvik på 96.25. Kundefakturaen står da som "del-betalt". Noe den ikke skal gjøre eller i realiteten er!

4: Lager en kreditnota for å forsøke å rette opp.

5: Får (antagelig) en følgefeil: Nå sier systemet at kunden skylder firmaet 96,25 ettersom kreditnotaen og beløpet som ble registrert er avvikende med disse 96.25 kr i gebyrer.

6: Får nå ikke rettet opp dette når jeg forsøker å kjede disse mot hverandre.

Hva gjør jeg? Kan noen forklare meg step-vis ut i fra det som er beskrevet? Evt ringe meg.

[Anonymous · Accepted solution]

Hei Even

Etter hva jeg ser så har du kreditert hele fakturaen.

For å få best hjelp til å rette dette, vil jeg anbefale deg å ringe support, slik at de viser deg steg for steg hvordan du retter dette.

Lykke til.

Med vennlig hilsen

Jørn Karlsen