Kilometer declaratie: locatie niet gevonden op IPhone, wel op android-telefoon

[FBB Zorgboog]

Een gebruiker heeft een IPhone en wanneer zij een bepaalde postcode en huisnr intypt wordt het adres niet gevonden. Idem wanneer zij de straatnaam probeert.

Ik heb een Android-toestel en wanneer ik dezelfde postcode en huisnr probeer wordt het adres wel gevonden.

Wij hebben beide app versie 2.7.0+1729585513

Weet iemand wat er aan de hand kan zijn?

[FBB Zorgboog]

@Bastiaan Friederichs ticket #54908335 is aangemaakt

[FBB Zorgboog]

Raadsel is opgelost. Fout bleek toch bij de gebruiker te liggen. Ze typte de gegevens (postcode + huisnr) niet correct in ondanks mijn voorbeeld...

[Bastiaan Friederichs]

Bedankt voor de terugkoppeling @FBB Zorgboog, fijn dat er zo snel duidelijkheid is!
Mocht er iets zijn wat jij denkt dat wij kunnen verbeteren, horen we dat natuurlijk graag.

[FBB Zorgboog]

@Bastiaan Friederichs ik vraag de gebruiker even mij de gevraagde informatie aan te leveren en dan maak ik een ticket aan. Bedankt voor je reactie!

[Bastiaan Friederichs]

@FBB Zorgboog dat komt mij niet bekend voor (als doorgewinterde iPhone gebruiker 😁), maar is wel vervelend.
Als je een ticket aanmaakt kunnen we voor je gaan kijken.

Naast de App-versie, graag de volledige ondersteunings-informatie delen via Instellingen - Ondersteuning (en dan kopiëren/plakken).
Als het even kan een kort filmpje ter illustratie, maar in ieder geval het adres (en hoe je het intypt).