HRCore melding "user has not been connected", hoe los ik dit op?

[rachidahaddou]

Beste @KarinGerse 
Vervelend om te horen dat het inloggen weer niet lukt, we hebben een quikguide gemaakt op de community van Youforce-HRCE, graag alle stappen volgen, mocht daarna het inloggen nog steeds niet lukken dan graag een ticket aanmaken met de bijbehorende printscreens:
https://community.visma.com/t5/Kennisbank-Youforce-HR-Core/Handleidingen-algemeen/ta-p/426152

[KarinGerse]

voor de zoveelste x deze melding maar wat ik ook doe, de melding gaat niet weg...hoe kan dit worden opgelost? 
we zitten 1 dag voor de zomervakantie en bij terugkomst maar drie dagen om nog voor augustus te muteren, dus het komt echt niet uit!

[Wim Boogaard]

Beste @rachidahaddou , opschalen graag. Dit probleem speelt op een ander level. Zoals in het request gemeld: gisteren einde middag bij alle toen nog aanwezige collega's deze foutmelding. 

Vanmorgen onveranderd. Na grondige check door IT blijkt dat alles (nog steeds) goed staat, maar de verbinding niet gelegd kan worden. 

Uit het feit dat dit breder speelt, vrees ik dat het ook een collectiever probleem is. 

[KarinGerse]

@Wim Boogaard werkt het bij jullie nu ook dan weer?

[Wim Boogaard]

Jazeker @KarinGerse. Dus heeft niets met locale instellingen te maken. Maar alles met aanpassing op Visma-niveau. 

[KarinGerse]

bij mij en mijn andere twee collega's werkt het opeens weer....

[Wim Boogaard]

Inderdaad @KarinGerse. Uitermate bijzonder.

@rachidahaddou, ik ben nu zeer benieuwd naar de aanleiding en de manier waarop dit ook weer spontaan is opgelost! 

[rachidahaddou]

@KarinGerse Dat is goed om te horen!

[rachidahaddou]

Beste @KarinGerse 
Vervelend om te horen dat het inloggen weer niet lukt, we hebben een quikguide gemaakt op de community van Youforce-HRCE, graag alle stappen volgen, mocht daarna het inloggen nog steeds niet lukken dan graag een ticket aanmaken met de bijbehorende printscreens:
https://community.visma.com/t5/Kennisbank-Youforce-HR-Core/Handleidingen-algemeen/ta-p/426152

[Arie van Weelden]

Bij mij hetzelfde probleem. 

[rachidahaddou]

Beste @Arie van Weelden ,
zoals aangegeven graag de quickguide volgen met de stappen
https://community.visma.com/t5/Kennisbank-Youforce-HR-Core/Handleidingen-algemeen/ta-p/426152

[Arie van Weelden]

Heb niets gedaan en nu werkt het weer.