Foutmelding "geen processen beschikbaar" + "gebruiker niet gevonden"

[Raymond_de_Rozario]

Wanneer ik een tijd achter mijn werkplek zit en weer terug kom en mijn pc ontgrendel om een willekeurige handeling te doe in youforce daarna op het "dashboard" de melding "geen processen beschikbaar" te zien.

Ik kies dan voor uitloggen en log opnieuw in door op mijn onyouforce.com account de klikken. Daarna krijg ik direct te foutmelding "gebruiker niet gevonden".

Ik moet alle browservensters sluiten en opnieuw naar https://mijn.youforce.com gaan om succesvol in te kunnen loggen.

Zijn er meer mensen die dit ervaren? Ik heb al een 4Me melding aangemaakt (Aanvraag #54155271 | Visma | Raet - Customers Account)

[Sabine Koelewijn]

Goedemorgen @Raymond_de_Rozario, 

Doet dit probleem zich sinds vandaag nog steeds voor? 

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Sabine Koelewijn ,

Ik heb nu ook een tijd getest met het sluiten van de tabbladen en alleen het hoofdvenster open te houden, helaas helpt dit niet.

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Raymond_de_Rozario en als je in plaats van uitlogt de pagina refresht wanneer je de melding krijgt dat er geen processen beschikbaar zijn. Wat gebeurt er dan? 

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Sabine Koelewijn ,

Ik ben langere tijd van mijn werkplek geweest en kreeg bij het aanklikken van de Youforce Reporting knop het aanmeldscherm te zien. Toen ik terugschakelde naar het "bureaublad", en op F5 drukte kreeg ik de melding "geen processen beschikbaar".  Daarna weer op F5 gedrukt en precies dezelfde foutmelding. Het enige tabblad wat ik open had staan wat home.visma.com.

[Raymond_de_Rozario]

Dan krijg ik volgens mij dezelfde foutmelding (geen processen beschikbaar) . Ik het proberen te reproduceren.

[Raymond_de_Rozario]

Even meedenkend: 

Ik kan mij nog herinneren van een tijd geleden dat er een "probleem" was waarbij alle sessies werden gesloten en je weer terecht kwam op het aanmeldscherm. Dit had te maken met het verlopen van een actieve sessie. Mijn vermoeden is dat dit toen werd gedaan vanwege de sessie cookies/cache informatie? Dit is uiteindelijk verholpen, waardoor je als gebruiker langer dan een paar uur inactief kon zijn. Ik heb ergens gelezen dat deze sessiecookies worden gebruikt om de ingelogde status te bewaren. Mogelijk dat deze niet op de juiste wijze verlopen wanneer je langere tijd actief bent? Deze worden gewist bij het sluiten van de browser.

Ik heb het gevoel dat de timeout ergens tussen de 2 en 3 uur ligt. In ieder geval geen 4 uur (halve werkdag). Wanneer het verlengen van de sessie geen optie is, kan er mogelijk wat worden gemaakt waardoor bij het klikken op "uitloggen" dat dan sessie gegevens/cache worden opgeschoond? 

[Paul Wevers Consultancy]

Herkenbaar en irritant als je ook met Outlook web werkt. Alle webbased programma's mogen opnieuw gestart worden.

Je zou verwachten dat uitloggen alles afmeldt en bij inloggen alles ververst wordt.

[Raymond_de_Rozario]

Dat dus @Paul Wevers Consultancy . Ik heb ook andere, niet Visma gerelateerde applicaties open staan. 

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Raymond_de_Rozario, 

Misschien een open deur, maar het vraag het toch. Kan het zijn dat je bij het uitloggen en opnieuw inloggen nog een andere sessie (bijvoorbeeld de community) open had staan? 

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Sabine Koelewijn ,

Er staan eerst nog verschillende tabbladen open van de programma's die ik voor mijn werkzaamheden gebruik: gebruikersbehere, selfservice, citrix workspace, visma home... Van jouw collega @Dennistanahatoe begrijp ik via melding https://customers-raet.4me.com/self-service/requests/54155271

dat zodra ik een programma niet gebruik, bijvoorbeeld youforce reporting, er geadviseerd wordt de sessie te sluiten omdat de timeout op de applicaties lager licht dan die van de hoofdpagina van Youforce zelf?

[Raymond_de_Rozario]

Het is "goed" om te lezen dat er meer klanten zijn die hetzelfde ervaren. Dan zou je er in dit geval vanuit mogen gaan dat het geen lokaal probleem is. 

Extra aanvulling. Onze standaard browser is Edge. Wij werken in een Citrixomgeving, ICT bepaald welke browser wij gebruiken. Chrome is niet toegestaan.

[Bas Menken - Gemeente Leiden]

Wij ervaren dit probleem ook

[Marcel Bouman]

Vanochtend bij een collega gezien. Cookies opgeschoond, alle browsersessies beëindigd en Yoforce weer geopend. Probleem was toen opgelost. Ging met name om toegang tot Self Service.