Verzuimrapport in Reporting laat nieuwe data niet zien (oa Vernet rapport)

[Edwin Schuijt1]

@Chris van den Berg Ik werd net gebeld door Vernet omdat zij zagen dat in ons maandrapport er geen verzuimgevallen zaten van na 27-8 (dat zou heel  mooi geweest zijn, maar helaas zijn er daarna ook nog voldoende meldingen geweest).

Zij zien dit bij meerdere Youforce klanten.

In mijn eigen dagrapport zie ik ook geen meldingen van na 27-8. het lijkt er op dat de data niet ververst wordt. 

[Raymond_de_Rozario]

Wij lopen er nog steeds tegenaan dat verzuimgegevens niet worden ververst. De arbo heeft gisteren (23-09-24) een medewerker zwanger gemeld, maar zij komt niet voor op de rapportage, terwijl ze wel aan alle filters voldoet. Dit hebben we met meer verzuimrapportages. Hoe loopt dit bij de rest?

[Edwin Schuijt1]

Hoi @Raymond_de_Rozario ik zag dat er bij ons gisteren wel weer de nieuwe ziektegevallen in de rapporten stonden, maar vanmorgen miste ik weer de gevallen die gisteren ingevoerd zijn. Ik zie in BO4 meer lopende (recente) ziektegevallen dan in Reporting. Ik heb de afgesloten call hierover ook weer heropend.

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Edwin Schuijt1 ,

Ik heb bij een van de rapporten die voor ons is gemaakt door Visma een test gedaan (kolom voor kolom verwijderen). Daarbij kom ik er achter dat wanneer ik de gegevens weglaat van verzuim tijdvak dat de medewerker wel zichtbaar is? Gaat wellicht in die koppeling iets verkeerd? Het is dus de combinatie verzuimgeval i.c.m. verzuim tijdvak. Kan jij dit ook testen?

[Edwin Schuijt1]

Hoi @Raymond_de_Rozario Inderdaad, als ik die weghaal zie ik meer data verschijnen. Zo gauw ik een rubriek toevoeg uit Verzuim Tijdvak (ongeacht welke lijkt het) verdwijnen er namen.

[Raymond_de_Rozario]

Dank je wel voor het testen @Edwin Schuijt1 . Mooi dat je dit hebt bevestigd. Ga ik dat meteen in ons ticket zetten. Hopelijk kunnen @Chris van den Berg en @TheoLescure hier iets mee (mijn tickets zijn 51844475 en 51320186)

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Edwin Schuijt1 ,

Ik heb nu onze CSM-er aangehaakt. Hopelijk kan zij meer kan betekenen. Voor ons zijn het echt proces ondersteunende rapportages

[Raymond_de_Rozario]

Ook hier loopt de data nog steeds achter. Dit ondanks dat er vanochtend nog wijzigingen zijn doorgevoerd. De verversdatum /tijdstip is wel van de 17de, maar dik 2 ,5 uur geleden. De periode selectie gaat maar t/m de 16de.

[Chris van den Berg]

@Raymond_de_Rozario afgelopen uur even meegekeken en er is niet iets generieks aan de hand, maar voor jullie gaat het wel erg traag. Er is een ontwikkelaar mee bezig. Meer info volgt.

[Raymond_de_Rozario]

dank je wel @Chris van den Berg 

[Edwin Schuijt1]

Hoi @Chris van den Berg ondanks de melding op de statuspagina dat het probleem opgelost zou zijn, mis ik nog steeds verzuimdata in mijn rapportage. Als ik in BO4 kijk bij nieuwe verzuimgevallen sinds 12-9 dan zie ik er 7 staan, maar die zie ik niet in mijn Reporting overzicht van lopende ziektegevallen.

[Chris van den Berg]

@Edwin Schuijt1 vervelend dat je nog data mist. Op basis van je informatie kan ik niets geks zien nog. Ik zie meerdere nieuwe gevallen sinds de 12e en ik zie ook dat de data vandaag goed is verwerkt. Mis je nog steeds verzuimgevallen? Zo ja, misschien goed om een ticket in te schieten en meer detail informatie daar te delen.

[Edwin Schuijt1]

@Chris van den Berg Ik mis idd nog nieuwe gevallen. Ik schiet een ticket in met voorbeelden.

[Jeltje Bakker-Postma]

@Chris van den Berg Goedemorgen,
Ook bij ons missen de lopende ziektegevallen en heb hiervoor gisteren een melding aangemaakt Aanvraag #51341593.
De melding wordt als Laag aangemerkt, maar ik vind dit niet correct. Het rapport wordt veelvuldig gebruikt door verschillende gebruikers binnen onze eigen organisatie, maar ook door onze klant. En is zodanig belangrijk dat het wel goede info moet geven!

Met vriendelijke groet, Jeltje Bakker

[Chris van den Berg]

@Jeltje Bakker-Postma Volgens mij is de ticket inmiddels al opgelost en verholpen. 

[Jeltje Bakker-Postma]

@Chris van den Berg Goedemiddag Chris, 
Je geeft aan dat volgens de ticket het probleem is verholpen. Echter zoals in de ticket vermeld op 16 september is dit niet het geval. En ook nu nog gekeken en missen we personen met nog geen hersteldatum.

[Raymond_de_Rozario]

Goedemorgen,

Bij ons staat voor dit euvel nog steeds 4Me melding 50907386 open. Onze arbo is afhankelijk van deze verzuimrapportages, aangezien Beaufort voor ons hierin te kort schiet. Verouderde data = onjuiste gegevens doorgeven aan instanties als UWV = financiële gevolgen. Kan iemand een status update geven? Het lijkt erop dat bij het verhuizen/vernieuwen van verschillende servers het aantal problemen op verschillende niveaus vaker voorkomt, net als of er geen onderlinge communicatie meer is. 

[Edwin Schuijt1]

@Chris van den Berg ik zie nu dat dit ook op de statuspagina als lopend staat.

[Chris van den Berg]

Bedankt voor je bericht @Edwin Schuijt1 . Dit hebben wij inmiddels ook geconstateerd en er wordt aan gewerkt. Ik verwacht dat we dit via de statuspagina verder gaan communiceren.

[Raymond_de_Rozario]

@Chris van den Berg helaas worden de gegevens bij ons nog steeds niet ververst, ondanks dat er meerdere mutaties in Beaufort zijn geweest. De datumselectie blijft op gisteren staan. ik heb melding Aanvraag #51320186 | Visma | Raet - Customers Account (4me.com) aangemaakt

[Edwin Schuijt1]

Hoi @Chris van den Berg , het probleem leek opgelost maar ik mis vandaag weer lopende ziektegevallen vanuit BO4 in mijn rapport.