Fout tijdens digitaal ondertekenen

[Roel_Harmsen]

Hallo,

Wanneer een medewerker zijn contract wil ondertekenen komt de foutmelding zoals in de bijlage.

Weet iemand hoe ik dit verhelpen kan? Wij hebben de flow handmatig een keer terug gehaald van ondertekenen, omdat het juiste contract er niet bij zat. daarna doorgezet naar de medewerker.

[Roel_Harmsen]

Kan het zijn dat de koppeling niet goed werkt? De medewerker krijg geen SMS en email voor ondertekening.

Dit zou wel zo moeten zijn. Het email en tel nummer klopt wel, samen gecheckt. 

[Lonneke van der Aar]

Goedemiddag @Roel_Harmsen ,

Was de verkeerde flow wel al doorgestuurd ter ondertekening? Zoja, dan moet de mutatie nog gedeblokkeerd worden denk ik.

Groeten,
Lonneke

[Roel_Harmsen]

Hallo,

De mutatie is geblokkeerd. Ik vermoed dat er iets met de koppeling is (geweest). Ik heb mee gekeken met de PSA die de mutatie bij de medewerker moet brengen en zij voeren 100% de juiste gegevens in, daar ligt het niet aan.