Mails uit self service naar prive mailadres kunnen sturen

[Jeroen Coret ZONL]

Aanvullende mails uit self service naar prive mailadres kunnen sturen

Op dit moment is het niet mogelijk om zelf als klant in te kunnen stellen dat aanvullende mails naar medewerkers altijd naar het prive mailadres gestuurd kunnen worden. In een situatie waarbij er een e-signing afgehandeld moet worden bij een medewerker die al in dienst is en je tegelijkertijd een handleiding via een aanvullende mail wilt versturen is het zeer onhandig. Het e-signing verzoek willen veel klanten naar het prive mailadres sturen maar de aanvullende mail met handleiding gaat dan naar het zakelijke mailadres. Dit levert veel onduidelijkheid op. Dit soort verzoeken naar prive mailadres sturen willen veel klanten omdat er ook geregeld medewerkers zijn die weinig inloggen op hun zakelijke mailadres. Zeker in de zorg komt dit voor.

Via dit idee vraag ik daar aandacht voor.

Hoe ervaren andere klanten dit en hoe stellen zij dit in?