Performance

[AR0701]

Op dit moment ervaren wij performance problemen.
Self Service werkt niet of héél traag.
Meer mensen hier last van? Ik zie nog geen verstoring.

[Wim Boogaard]

Ook deze werkweek beginnen we weer met deze bekende pagina's:

Er kan niets geaccordeerd worden, dus de werksnelheid ligt alsnog heel laag.... 

[Wim Boogaard]

@Christiaan Sluis, is dit conform jullie verwachting na actie van gisteravond? Of is er iets nieuws aan de hand? 

[Christiaan Sluis]

@Wim Boogaard,

Dit is zeker niet het plan, maar zien wij ook niet in de hele linie. Wat ik wel zie is dat er nieuwe machines worden opgeschaald, misschien dat degene waar jij op bent geland, nog niet helemaal warm was? Als je dit nog ervaart, wil je dan uitloggen, browser sluiten en opnieuw inloggen?

[Cristiane e Souza da Gama]

@Christiaan Sluis 

Mijn organisatie heeft last van de bovenstaande foutmelding. 
Ikzelf, heb meerdere x afgemeld in het systeem, maar nog steeds, bij het benaderen van een SS mutatie kom ik niet verder dan de 1e pagina. 
kun je aangeven wat er aan de hand is? Hoe kunnen we dit probleem oplossen. Ik heb inmiddels een ticket aangemaakt. 

[Wim Boogaard]

Helaas @Christiaan Sluis, de foutmeldingen blijven onverminderd hetzelfde. Ook bij opstart binnen een Incognito-sessie. Dus het probleem zit toch wat dieper/breder, lijkt me. 

[Christiaan Sluis]

@Wim Boogaard Heb je hier een ticket voor open? Zo je daar dan de details in willen zetten: wat voor functionaliteit er wordt gebruikt of op welk moment je dit ervaart?

[Wim Boogaard]

Inmiddels wel; ik krijg graag zsm vervolg. 

[Lumalde]

Hier wederom ook weer problemen met Self Service.

[Janny18011962]

Hier ook wederom een wit scherm.

[Wim Boogaard]

Herkenbaar, al is het niet bij alle gebruikers bij ons. 

[Anonymous]

Self Service wederom erg traag en toont witte schermen.

[LindaBuijtelaar1]

 Ik ervaar wederom problemen met SS! Het loopt vast en krijg weer foutmeldingen.

[LindaBuijtelaar1]

Ik ervaar wederom problemen met SS. Loopt vast. 

[Christiaan Sluis]

Wij hebben dit ook gezien en proberen de situatie te herstellen.

[rhaazen]

Wij ervaren ook ernstige performanceproblemen. 

[Henk1]

@Christiaan Sluis Ik zie dat de statuspagina maar 7 dagen teruggaat met het tonen van de storingen maar in mijn archief heb ik staan dat er op 30 juli ook een grote storing was waarbij SelfService er langere tijd uit lag.

Heeft het toevallig iets te maken met het gebruik wat op het eind van de maand toeneemt?

En is het mogelijk om de storingshistorie op de statuspagina over een langere periode te tonen? Dat geeft meer inzicht en is tevens erg prettig als naslagwerk.

[Christiaan Sluis]

Dag @Henk1,

30 juli was een grote storing in Azure. Eerst gemeld in Europa, daarna wereldwijd. Er is geen reden om iets aan te nemen rondom periodieke verstoringen.

Je opmerking over de storingpagina neem ik mee de organisatie in. In principe zijn afgeronde storingen na een week ook meestal niet interessant meer omdat dit losstaande problemen zijn.

[Henk1]

Dag @Christiaan Sluis 

Afgeronde storingen zijn wel interessant en wel om de reden dat dit een gemakkelijk overzicht geeft wat gebruikt kan worden bij bijvoorbeeld de overleggen met de service manager.

Een andere use case is dat het wel eens voorkomt dat een niet verwerkte wijziging pas een paar maanden later wordt opgemerkt, een historie van storingen is dan een handig hulpmiddel om te kijken of er rond de tijd van verwerking van de mutatie een storing was die dit zou hebben kunnen veroorzaakt.

In dat opzicht is de statusgeschiedenis van Azure een goed ijkpunt. Middels een filter op Datum kan je daar kiezen voor welke periode je de incidentbeoordelingen wil bekijken.

[Christiaan Sluis]

Dag @Henk1,

Ik heb dit gisteren ook besproken met mijn collega, die aangaf dat vanuit relevantie voor de 7 dagen is gekozen. Daarbij begrijp ik je punt dat het in sommige gevallen relevant kan zijn. Dus niet per sé zichtbaar in het eerste overzicht, maar een extra soort archief functie. Ook die zal ik doorgeven om te laten overwegen.

[LindaBuijtelaar1]

Hier werkt het ook al 1,5 dag niet. Het is niet wenselijk als een systeem zo lang plat ligt. 
Is er al zicht op wanneer we weer wat kunnen doen in SS?