Problemen met aanmaken documenten in Self Service

[Jos Kötte]

Wij ervaren problemen met het aanmaken van documenten binnen Self Service.

Bij het versturen van een document met email zat meer dan een uur er tussen en het 2e document is nog niet aangemaakt.

Zijn er andere klanten die deze problemen ook ervaren?

Groeten,

Jos

[Katinka te Booy]

Hi Allemaal,

Er was inderdaad een korte storing op het gebied van template beheer waardoor het openen van bijlages/genereren van documenten niet mogelijk was. Deze is inmiddels ook al weer opgelost. We hebben ook van meerdere klanten bevestiging gekregen. Ik ga dit forum bericht daarom dichtzetten.

[Jos Kötte]

Hoi Katinka, ik mis echter nog een document dat aangemaakt zou moeten worden. Wordt dit alsnog aangemaakt zoals je weet?

Groeten, 

Jos

[Katinka te Booy]

Hi Jos, 

Dat zou wel het geval moeten zijn. Ik zie echter dat de achterstand langzaam aan verwerkt wordt. Het zou dus helaas nog even kunnen duren voordat hij daadwerkelijk gegenereerd is. Mocht het morgen nog niet gegenereerd zijn, schiet dan even een ticket in. Dan zullen we er verder in duiken.

Groetjes,

Katinka

[Jos Kötte]

Hoi Katinka,

Prima, ik zal het in de gaten houden en mocht het document er morgen nog niet zijn dan zal ik een ticket indienen. Dank je wel alvast. Groeten, Jos

[Martijn den Brok]

ook Template beheer was onbereikbaar bij ons. inmiddels weer opgelost. Wij ervaren nu ook geen vertraging meer met aanmaken van documenten.

[Raymond_de_Rozario]

Hier wordt ook grote vertraging ervaren, en heb een melding aangemaakt in 4Me

[skakiay]

Hi Jos,

Wij ervaren dit ook en hebben een call ingediend.

[Paul Reijnders]

Hallo Jos,

Wij ervaren ook een behoorlijke vertraging. Heb zojuist een call ingediend.

Groet,

Paul