Verstoringen in Selfservice 2022-09-20

[RBijlholt]

Wij ervaren performance issue's nadat we op de tegel Selfservice hebben geklikt.

We zien nu de boodschap :

Beveiligde verbinding mislukt

Fout tijdens het verbinden met youforce.raet.com.

De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat de echtheid van de ontvangen gegevens niet kon worden geverifieerd.
Neem contact op met de website-eigenaars om ze over dit probleem te informeren.

Meer info…

[RKnol]

WIj hebben niet alleen last van traagheid, maar ook sommige pagina's die niet laden.

[Martijn den Brok]

op dit moment nog steeds erg traag helaas. 

[Jos Verwaaijen1]

Hier ook erg traag in HR Self Service. 

[Martijn den Brok]

OP dit moment niet mee te werken, ik ben een nieuwe workflow aan het (proberen) te maken. maar dat is niet te doen vandaag. Is er al zicht op een oplossing? 

[Raymond_de_Rozario]

Goedemorgen,

Misschien moet er actievere monitoring plaatsvinden vanuit V|R. Het kan toch niet zo zijn dat er eerst verschillende mensen een melding moeten plaatsen over traagheid en dat er vervolgens pas om 09:45 door Visma een bericht wordt geplaatst dat er vertraging is geconstateerd.

Bij deze nogmaals het verzoek om in berichtgevingen vanuit Visma de daadwerkelijke foutmeldingen d.m.v. een screenshot o.i.d. toe  te voegen. Ik weet dat het mijn allergie is, maar wanneer vanuit een professioneel bedrijf naar de klant toe wordt gecommuniceerd is mijn verwachting dat dit volledig gebeurd. Niet in de trant van "hij doet het niet" of "een foutmelding".

[marcoverheij]

Hier ook weer heel veel klagende mensen!

[Wim Boogaard]

Inderdaad, vanmorgen een nieuwe dag met een slechte start. Performance hopeloos en foutmeldingen. 

[VVCdeVries]

Ook hier wederom foutmeldingen, interne systeemfouten en beveiligde verbinding mislukt.....

[TinekeP]

Hier inderdaad ook weer problemen met HRSS

[Natalja Klavers]

Vandaag ervaren we weer problemen met HRSS. Heel vaak verschijnt 500-melding.

[M Overvliet]

Zijn er wederom performance problemen?

[Maurice van de Pol]

Ook vandaag werkt SelfService zeer traag of geeft een foutmelding. Graag een statusupdate!

[Piet Kunenborg]

Wokflow wijzigen werkt SUPER.. langzaam. Een gekoppeld document op 'overschrijven' zetten, genereert de volgende fout: 

Het server-IP-adres van we-p-app-hrss-frontend.hrss.youforce.me kan niet worden gevonden.
Ik zal er wel weer een request van indienen - ik wacht nog op een adequaat antwoord op het request van juli.

[JVANGILS]

Alles hier is heel erg langzaam

[John KVK]

Weet niet of anderen er ook last van hebben, maar wij hebben geen tedoen meer in zowel productie als sandbox. en hebben bijvoorbeeld op bij de medewerkerkaart geen personeel meer in beeld. 

[John KVK]

Dit lijkt inmiddels opgelost door opnieuw in te loggen, bij Youforce. 

[Katinka te Booy]

Beste John,

Zou je hiervoor een request kunnen indienen, graag inclusief schermafbeeldingen. Dan kunnen we dit issue verder onderzoeken. Er is vanochtend wel een piek geweest rond 9 uur wat ook rond die tijd voor problemen heeft kunnen zorgen. Deze piek is inmiddels weer opgelost. Maar mocht je nu nog problemen hebben dan horen we dat graag via een request.

Groetjes,

Katinka

[Stieneke de Voogd1]

De verstoring van gisteren is nog niet opgelost, anders dan door Visma aangegeven, @Katinka te Booy kun je een update geven?

[Katinka te Booy]

Hi Stieneke,

We zagen dat er een piek was in de performance vanochtend rond 9 uur. Deze is inmiddels weer verholpen. We verwachten dat dit is ontstaan doordat veel klanten tegelijk rond die tijd zijn gaan checken of de issues van gister waren verholpen. Ik krijg wel berichten dat er op dit moment nog issues spelen met Youforce zelf. Ook dit kan een doorwerking hebben op de performance van self service. Mocht je na een keer opnieuw inloggen nog steeds issues ervaren, laat het ons dan vooral weten via een request.

Groetjes,

Katinka

[Ellie van der Heide]

In de link naar het andere storingsbericht lees ik  dat de problemen zijn opgelost. Ondertussen hebben heel veel mensen hier gemeld problemen te ervaren. Ook wij hadden een niet werkbare situatie. Heeft het zin om dat dan in een bericht als deze aan te geven? Zou het een idee kunnen zijn dat je in de storingsmelding van jullie met een button zou kunnen reageren dat je als klant aangeeft inderdaad last te hebben van het gemelde issue? Dat vraagt minimale inspanning van de klant en jullie kunnen zien wie er "geraakt" zijn en kunnen als het probleem is opgelost dan ook een ieder gelijk informeren (neem aan dat dat met techniek mogelijk is, het liefst per SMS op nummer van persoon die zich heeft aangemeld of anders per aan gebruiker gekoppelde email). 

[Katinka te Booy]

HI Ellie,

Bedankt voor je bericht en goede suggestie. Naar mijn weten wordt er op dit moment door de community precies aan zo iets gewerkt waardoor het voor jullie als klanten makkelijker is om aan te geven dat het issue ook bij jullie speelt.

Wat betreft de issues, gister was er sprake van een corrupte server binnen microsoft. Deze hebben we uit onze serverlijst gehaald waardoor de performance weer is verbeterd. We zagen vanochtend rond 9 uur een piek in de lopende servers. We verwachten dat dit is ontstaan doordat veel klanten tegelijk om die tijd zijn gaan checken of de performance weer is verbeterd. Ik heb inmiddels meerdere klanten gesproken die aangeven dat het nu weer stabiel is.

Tegelijkertijd krijg ik bericht van mijn collega's dat er op dit moment een issue is bij Youforce zelf. Gezien Self service nauw samenwerkt met youforce kan ook dat issue doorwerken binnen self service en voor problemen zorgen. Mocht je na opnieuw inloggen dus nog last hebben van performance issues, laat het ons dan vooral ook weten via een request.

Alvast bedankt!