verlofsparen wordt niet bijgeschreven in BO4

[lcheung]

hallo,

wij merken dat het nu al een aantal keren gebeurt :  Wanneer iemand verlofsparen heeft aangevraagd in SS,  wordt deze niet in BO4 bijgeschreven. Heeft hier nog iemand last van of ervaring in? Wij hebben hiervoor al een ticket aangemaakt, maar kwamen niet tot een goede oplossing.  Er wordt namelijk gezegd dat een mw gelijk de aanvraag moet indienen. Mocht hier een aantal uur tussen zitten, dan gaat het al niet goed.

[Mathew-DC]

Wij herkennen dit probleem ook. Het lijkt me gebruiksonvriendelijk dat je overal in HRSS mutaties even kan laten wachten, behalve met Spaarverlof.

[aklijnstra]

Mee eens, de medewerker is gewend dat alles tussentijds opgeslagen kan worden, of dat het een tijdje op indienen blijft staan, en bij deze mutatie kan dat dus niet.. 

[Esmiranda Vermeer]

@aklijnstra - bedankt voor deze informatie. Wij hebben zoiets ook al eens gehad en konden het toen niet verklaren.

[aklijnstra]

Goedemiddag @lcheung , 

Wij zijn hier onlangs ook tegenaan gelopen, en we kregen vanuit Visma terug dat de schermen direct doorlopen moeten, dit stond in het ticket:

Het is niet bijgeboekt bij het spaarverlof omdat de technische sleutel in het export bestand ontbrak. Hierdoor is de mutatie van het spaarverlof niet verwerkt. De mutatie van het bovenwettelijke verlof had wel een technische sleutel en is daarom ook correct verwerkt in Beaufort.

Het zijn twee aparte mutatieregels waarvan één correct is geëxporteerd vanuit Selfservice.

&

Inderdaad wat Selina zegt. Doordat de mutatie dus niet dezelfde tijd heeft gehad is de technische sleutel voor de laatste regel niet goed gegaan. Dit hoeft niet op de minuut nauwkeurig te zijn, maar de gebruiker dient niet tussendoor iets anders te doen.

Als de gebruiker het verlof wil indienen zou hij/zij de eerste stap volledig moeten afronden. Niet op opslaan moeten klikken of het systeem open laten staan en later in de dag er pas mee verder gaan. Als je de eerste stap in een keer afrond gaat het wel goed.

We hebben dit daarom nu in het formulier als tekst toegevoegd: 

Succes! 

[lcheung]

@aklijnstra : dank voor je bericht. Is het nu bij jullie opgelost door dat extra zinnetje?

[aklijnstra]

Voor nu wel, al is het natuurlijk niet wenselijk.... Er zal vast wel weer iemand in de lucht komen waarbij het niet goed gaat. 😞