2-factor groepsbeoordeling resetten

[JvdB]

Wat kunnen gebruikers doen als ze hun 2factor niet meer kunnen gebruiken bij de groepsbeoordeling? (bijvoorbeeld door een nieuwe telefoon) Wij krijgen hier vaak vragen voor een reset over maar wij (applicatiebeheerder) kunnen dat helemaal niet. 

[Maurice Eppenga]

In eerste instantie kan de gebruiker proberen in te loggen en kiezen voor een wachtwoord reset. Als dat niet werkt moet er een ticket worden ingediend bij de servicedesk.

[Naomi]

Wij ervaren hetzelfde probleem, toevallig vandaag zelfde aanvraag; QR reset voor groepsbeoordeling.

Zien graag een tijdelijke oplossing terug of passend antwoord.