Hantering av felbetalningar från kund

[Johanna_Laxén]

Hej!

Vi får ofta in felbetalningar från kunder där de nyttjat kreditfakturor som redan är stängda och det kan finnas en central betalare som gör en samlad betalning för flera kundnummer. Då kan fakturan som faktiskt betalas finnas på ett kundnummer och kreditfakturan som dras av på ett annat kundnummer. Det optimala för oss hade varit att kunna registrera öppna betalningar/förskottsbetalningar med negativa belopp, men det är inte möjligt i Net. 

Hur har ni andra löst liknande situationer?