Mine produkter
Hjælp
Annette1974
CONTRIBUTOR **

Kan man overhovedet komme igennem til kundeservice?

af Annette1974

Hej

 

Har ringet to gange i dag og har hængt i kø i henholdsvis 1 time og 50 minutter og 1 time og 45 minutter. Jeg nåede frem i køen som nr 2 og senere som nr 1, hvorefter jeg bliver smidt af telefonsystemet. At lægge mit nummer i kø og afvente opkald er ikke en mulighed. Opretter man en sag kan man forvente svar om 7 dage.

 Jeg har forståelse for at der er travlt og der er mange der gerne vil i kontakt. Men at blive smidt af flere gange er ikke tilfredsstillende.

22SVAR22
KarinaJ
CONTRIBUTOR *

af KarinaJ (Opdateret ‎15-09-2020 14:20 af KarinaJ )

Hej Jesper, 

jeg er helt enig i påstanden. Ringede op til hotline idag kl. 10.39 - var nummer 8 i køen, og venter nu stadig på at blive ringet op, her kl. 14.08.... Vi bliver som regel først kontaktet ml. 15 og 16, og også her hos os er det et problem når vi møder fra 7-15.

Dorte Selmar
CONTRIBUTOR ***

af Dorte Selmar

- og eftersom jeg jo ikke tør afvente opringning hænger jeg nu (kl. 14.14) i kø som nr. 2.

 

Jeg startede kl. 13.11 som nr. 8.

 

Det kalder jeg ikke kundevenligt.....   (godt at jeg har et headset 🙂 )