Beste,
Wij hebben sinds kort een buitenlandse (buiten Europa) crediteur. Ik had de hoop om deze betalingen ook via autopay te kunnen laten verlopen, echter is dat niet helemaal geod gegaan; de betaling is nooit in de bank terecht gekomen. Ik heb nu een niet-vrijgegeven betaling op de crediteurkaart staan, die ik niet kan vrijgeven noch kan deleten.


In AutoPay zie ik dat de betaling niet naar de bank is verstuurd. Echter zie ik ook hier geen mogelijkheid om de betaling te annuleren of te deleten.

Ondertussen hebben we de factuur handmatig betaald. Echter kan ik deze betaling niet aan de juiste factuur koppelen omdat deze volgens Visma al betaald is.
Ik wil dus graag weten hoe ik ervoor zorg dat de niet-vrijgegeven betaling geannuleerd of gedelete kan worden, zodat de factuur weer "vrij" komt te staan en ik de bankbetaling eraan kan koppelen.
Groetjes,
Natascha