@Gea Bussink-Veerbeek dank voor deze, maar wij gaan de route niet omgooien. Ook als de manager het er niet mee eens is, zou deze ook rechtstreeks naar de medewerker moeten kunnen gaan.
Het gaat dus om de keuzemogelijkheid mbt afkeuren.
@oscarwolbrink Helemaal mee eens hoor. Ik vind ook dat die keuze er moet zijn. Maar door te verwijzen naar gerelateerde ideeën worden op dat idee ook weer nieuwe likes gegeven en hoe meer likes, ....
Helemaal mee eens. Ook wij lopen hier tegenaan en kost ons heel veel werk.
In principe moet de declaratie retour naar medewerker, dus waarom zou deze 1st retour gaan naar de manager? Is toch totaal niet logisch? In Self service stuur je declaraties ook retour naar medewerkers. na aanpassing wordt het opnieuw ingediend en goedgekeurd door manager. Dit is een logische proces.
@Bastiaan Friederichs Ik begrijp niet goed, dat je nog meer concrete voorbeelden wilt hebben?
Een manager keurt op basis van waarheid van de medewerker en de SA keurt op wet/regelgeving.
Nog maar eens een voorbeeld: werkschoenen mag een medewerker 1 x per jaar aanschaffen, van totaal € 100,- hij declareert eerst € 80,- en een half jaar later nog eens voor € 80,-.
Manager keurt beide goed en de SA keurt de laatste af.
Alle soorten declaraties kan een manager goedkeuren en de SA afkeuren. Ik vind het te makkelijk om deze af te schepen met : Misschien zijn er wel andere oplossingen denkbaar dan een declaratie retour sturen...
Hi @oscarwolbrink, concrete voorbeelden zijn heel waardevol. Het geeft mij (en iedereen die een idee) leest context, en het helpt bij het oplossen van een (concreet) probleem.
Concrete voorbeelden helpen mij ook om te begrijpen of een idee misschien wel hetzelfde is als een ander (reeds bestaand) idee, een variant op een bestaand idee, of geheel nieuw. En met die kennis kunnen we een idee afwijzen omdat hij dubbel is aangemaakt en zo het overzicht behouden.
Ik begrijp dat met het een generieke implementatie van het kunnen retourneren naar de medewerker je allerlei situaties af kunt handelen, maar soms komen we op nog mooiere en efficientere oplossingen.
Wij lopen ook tegen dit probleem aan. Sommige managers keuren alles klakkeloos goed. Maar na controle van SA blijkt er toch iets mis. De declaratie gaat dan terug naar de manager, maar die keurt hem weer goed.
Onze SA loopt hier ook tegenaan, zeer onwenselijk. Wij zouden dit graag ook anders willen zien. Afgekeurde declaraties moeten terug naar de medewerker!
@Bastiaan Friederichs Wij kennen dit binnen de organisatie ook. In het kader van "vertrouwen is goed, controleren is beter" komt het bij ons ook voor dat een declaratie bijvoorbeeld niet goed is ingediend. Het is niet verkeerd om een controle door meerdere medewerkers (dus manager én SA) te laten gaan, maar op het moment dat deze niet goed is, zou deze terug moeten naar de medewerker die hem heeft ingediend. Het is hierbij natuurlijk ook een kwestie van de medewerker opvoeden, maar het liefst wel via het systeem en niet weer via andere kanalen. Op het moment dat deze dan direct bij de medewerker terug verschijnt met de notitie waarom de declaratie is afgekeurd, dan kan hij/zij hiermee zelf weer aan de slag.
Een systeem is er uiteindelijk om te ontzorgen en een extra handeling vanuit SA of vanuit HR om de medewerker hierop aan te spreken lijkt me niet gewenst. Bovendien zijn de medewerkers die de declaraties indienen vaak druk met behandeltaken waardoor zij de telefoon niet kunnen opnemen en hebben daarnaast nog vele andere administratieve handelingen (die ze liever niet doen, want ze zijn er om de client te behandelen, daar zijn ze immers goed in!).
Met name voor managers, managementassistenten of supervisoren die nu de declaratie terug krijgen is zo'n melding terug ontvangen onnodig veel werk, ze moeten hier dan weer wat mee terwijl de medewerker uiteindelijk de aanpassing moet doen. Laten we de afgekeurde declaratie dan alsjeblieft helemaal terug naar de medewerker laten gaan zodat de frustratie ertussen bespaart blijft.
als concreet voorbeeld : de SA keurt een declaratie af ivm een fout. De LG krijgt de declaratie weer in de app terug en ziet in de app alleen de knoppen Goedkeuren en Afkeuren. De LG krijgt geen melding in de vorm van een pop-up oid dat de declaratie was afgekeurd. Om dat te kunnen zien moet de LG naar beneden scrollen en kijken of er een opmerking van een behandelaar (SA) bij staat. Onze ervaring is dat ze niet scrollen en dat resulteert in het heen en weer pingpongen van de declaratie tussen de SA en de LG.
Onze wens is 3-ledig :
- een betere/duidelijkere melding voor de LG als een declaratie wordt afgekeurd (pop up bijv)
- de mogelijkheid om bij afkeuren deze direct naar de medewerker te sturen
- de mogelijkheid om een mutatie "echt" af te keuren door de SA waarbij deze niet meer ingediend kan worden (zie verschil in HRSS tussen retour en afgekeurd)
U moet een geregistreerde gebruiker zijn om hier een opmerking toe te voegen. Als u al geregistreerd bent, moet u zich aanmelden. Als u zich nog niet hebt geregistreerd, moet u zich registreren en aanmelden.
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika