Onze medewerkers missen het soms dat ze geen email/notificatie meer krijgen als een declaratie in de app retour is gestuurd of afgewezen. In Youforce - self service hadden wij voorheen ingevoerd dat er dan altijd een mailtje werd uitgestuurd.
Kan dit ook ingesteld worden voor de app? Zo ja waar? Zo nee zijn er dan meer klanten die hier behoefte aan hebben?
Niet alleen medewerkers, maar ook leidinggevenden missen de (reden) afkeuring met als gevolg eindeloos heen en weer sturen van declaraties. Na de introductie van de app is dit als klantenwens bij Visma/Raet aangegeven, maar helaas tot op heden zonder gevolg.
Tevens is toen de wens neergelegd dat leidinggevenden/hr afdeling terug kunnen zien welke declaraties zij goedgekeurd hebben om dubbele declaraties te voorkomen.
@VismaRemco kan je misschien vertellen of hier al ontwikkelingen in zijn?
Toen we nog werkten met Self Service kreeg een medewerker een mailtje naar het werk emailadres waarin stond dat de declaratie goedgekeurd, afgekeurd of retour was gestuurd incl. eventuele reden van retour/afkeur.
Op dit moment krijgen zij die niet meer en krijgen zijn enkel de notificatie. Nou is die notificatie hardstikke duidelijk natuurlijk maar dan moet je wél als medewerker actief in Youforce zitten om dit te zien.
De meeste medewerkers droppen een declaratie en kijken dan niet meer in het systeem en gaan als het lang duurt onze Servicedesk bellen 'waar toch het geld blijft'. En dan pas weten ze vaak dat het allang retour is gestuurd.
Kortom wij willen graag terug dat het (ook) via de mail word gestuurd.
Dan niet een nietszeggend mailtje. Doordat medewerkers dagelijks hun reis declareren, i.p.v. maandelijks zou het mooi zijn als ook de reisdag in de mail komt te staan i.p.v. alleen de datum van indienen. Medewerkers dienen regelmatig meerdere datums op 1 dag tegelijk in en wij klikken alle mailtjes open om te kijken welke dag verwijderd moet worden.
Medewerker vergissen zich nog wel eens. Declareren niet de juiste adressen of dienen dubbele declaraties in.
Een mail ontvangen bij het retour komen van een declaratie is inderdaad handig om te ontvangen voor een gebruiker. Zeker voor degenen die geen push notificaties aan hebben staan of niet zo vaak in Youforce kijken. Misschien heb je het roadmap webinar gevolgd van vorige week, maar daarin hebben we laten weten dat we gaan werken aan een wekelijkse samenvatting/herinnering. Dit betekent dat als er openstaande taken of ongelezen notificaties zijn, gebruikers een mail ontvangen met hoeveel van deze taken en notificaties voor hen nog klaar staan. Met een knop in de mail kunnen zij dan navigeren naar de app of naar Mijn Youforce.
In de komende maanden zullen we bezig gaan met deze ontwikkeling. Houdt de community van het Youforce Portaal in de gaten, want zodra we dit gereed hebben zullen we daar een bericht plaatsen.
U moet een geregistreerde gebruiker zijn om hier een opmerking toe te voegen. Als u al geregistreerd bent, moet u zich aanmelden. Als u zich nog niet hebt geregistreerd, moet u zich registreren en aanmelden.
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika