Overzicht verstuurde e-mails vanuit Self Service (SLSR-I-322)

[Anonymous]

Het zou erg handig zijn om een overzicht van verstuurde e-mails vanuit Self Service te kunnen raadplegen, net zoals dat nu met de dossieritems het geval is (uitvalverslag). Mocht er in de keten van het versturen van e-mails vanuit Self Service wat verkeerd gaan, dan helpt dat erg in het analyseren waar de fout zit (bijv. niet verstuurd, of niet aangekomen).

[Gea Bussink-Veerbeek1]

Ik zou in het overzicht alle mails willen kunnen zien. Het gebeurt nogal eens, dat een medewerker in 'mijn voorkeur' een ander e-mail adres opgeeft dat niet bestaat. Echter, als we een mail aan de medewerker laten versturen vanuit de workflow, dan is deze in de eerste plaats alleen zichtbaar bij het openklappen in het archief als er een bijlage wordt meegestuurd (ondervangen door bij elke verzending een leeg logdocument mee te sturen), en in de tweede plaats wordt het e-mail adres waarnaar de mail is verzonden niet getoond. Erg lastig als de medewerker zegt de mail niet te hebben ontvangen. We kunnen door het logdocument nu wel aantonen dat een mail is verstuurd, maar niet naar welk adres.

[Former Member]

omdat wij bij het inrichten van de aanstelling autorisatie-aanvragen meenemen en via mail laten doorsturen naar diverse applicatiebeheerders is het nodig dat we kunnen volgen of die e-mails daadwerkelijk zijn verstuurd. in het geval er vragen over komen

[Christiaan Sluis]

De status van dit idee is geüpdatet naar ‘In onderzoek’ en er is een relevant label toegevoegd. Reden hiervoor is dat we in 2022 volop zijn begonnen met Youforce clean up ideeën. Voor Self Service hebben we meer dan 600 verschillende ideeën bekeken en beantwoord.

Via ‘Nieuws’ verstrekken we regelmatig informatie over de ontwikkelingen van Self Service, zoals in de laatste 4e Algemene update PD Self Service.

Om een weloverwogen antwoord te kunnen geven op dit idee combineren we dit met vergelijkbare ideeën met hetzelfde label. Voorbeelden van deze categorieën zijn:

• Autorisatie en roltoewijzing
• E-mail
• Inzet formulier
• Koppeling Personeelsdossier

We zullen de aankomende maanden gaan bepalen of we een dergelijke categorie kunnen toevoegen aan de roadmap voor Self Service. Zodra we dat hebben bepaald zullen we dit idee een definitieve status geven. Dit kan dus zowel ‘realisatie waarschijnlijk’ worden maar ook ‘afgewezen’.