Autopay og avviste transaksjoner

[Bård Haugsrud]

Hei!
Så langt jeg ser kan man ikke sende enkeltbetalinger på nytt når lønn til en person blir avvist pga feil kontonr. 
Foreslår at det bør være mulig å sende en enkeltbetaling på nytt.

[Gunnar Glendrange]

Men feil kontonr?  Det skal avvises av Visma Lønn, skjedde ikk det?  Fikk du angitt et ugyldig bankkontonr der?

[Bård Haugsrud]

Vet ikke eksakt info kom kontonummer her, men betalingen gikk til Autopay og ble avvist i Autopay. Men om betaling avvises, kan men ikke få over en enkteltbetaling på en lønnskjøring om f.eks bankkonto blir korrigert på ansatt.

[Stine Jensen Azets Insight]

Jeg kan kanskje bidra med noe info om hvilke tilfeller der dette kan være aktuelt.

Vi har sett at ansatte har ligget inne i Visma Lønn med et gammelt kontonummer. Dette stoppes ikke i Visma Lønn.

Betalingen blir oversendt til Autopay og til bank uten problem, men så kommer det en tilbakemelding fra banken på at kontonummeret ikke er gyldig.

Selvsagt skyldes dette dårlig rutiner/kommunikasjon mellom ansatt og lønnsavdelingen.

Men jeg er helt enig i at det hadde vært fint om man kunne endre kontonummeret og sendt over aktuell betaling på nytt.

Om man kan det i Autopay er det jo en løsning som fungerer fint, men finnes det en beskrivelse av hvordan man gjør det?

[Gunnar Glendrange]

Det ligger ingen planer om å tilpasse det, dessverre. Også av sikkkerhetsmessige grunner.