InSchool Svenska
avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 
Etiketter
Sortera efter:
senast uppdaterad av Maria Westerback COMMUNITY MANAGER ‎10-10-2018 11:12
1. Eleven byter skola inom samma kommun (utbildningsarrangören förblir densamma) - Intensifierat stöd i den nya skolan: om det görs en ny pedagogisk bedömning i den nya skolan, ska det ursprungliga intensifierade stödets inledningsdatum stå som datum. - Särskilt stöd i den nya skolan: kan fortsätta under samma beslut. Om man gör ett fortsättningsbeslut ska det ursprungliga inledningsdatumet för särskilt stöd stå som inledningsdatum. 2. Elevens behov av särskilt stöd kontrolleras (åtminstone i övergångsskedena åk 2->3 samt åk 6->7) (utbildningsarrangören förblir densamma) - Särskilt stöd  avslutas: gör ett avslutningsbeslut - Särskilt stöd fortsätter: gör ett fortsättningsbeslut där det ursprungliga inledningsdatumet för särskilt stöd står som inledningsdatum för särskilt stöd. 3. Eleven flyttar till en annan kommun (utbildningsarrangören byts) - Intensifierat stöd i den nya kommunen: Behovet av intensifierat stöd omprövas i den nya kommunen. I den pedagogiska bedömningen ska inledningsdatumet vara det datum då det intensifierade stödet börjar i den nya kommunen. - Särskilt stöd i den nya kommunen: I den nya kommunen ska det alltid göras ett nytt beslut och inledningsdatumet för särskilt stöd ska vara det datum då det särskilda stödet börjar i den nya kommunen.   Info finns också på vår instruktionssajt: http://help.starsoft.fi/?q=sv/node/20118
Visa fullständig artikel
senast uppdaterad av Maria Westerback COMMUNITY MANAGER ‎10-10-2018 10:29
Här kommer en kort introduktionsvideo om funktionerna i Communityn:      
Visa fullständig artikel
av Maria Westerback COMMUNITY MANAGER
  Du kan lämna ett supportärende till oss via kundportalen i vårt ticketsystem. I portalen ser du hur behandlingen av ärendet framskrider och kan även söka i vår FAQ-databas. I den här artikeln kan du läsa instruktionerna för kundportalen.   Att logga in i kundportalen Välkommen att använda vår nya kundportal! I fortsättningen kan du kontakta oss och skicka supportärenden via kundsupportens nya ticketsystem. Till kundportalen Ange ditt användarnamn, som är den e-postadress som du använder för att hålla kontakt med oss och som vi har i vårt system. Klicka på länken   Unohditko salasanasi? / Glömt lösenordet?   på inloggningssidan. Det här gör man bara första gången, för att få ett lösenord till tjänsten. Via den här länken kan du också beställa ett nytt lösenord i framtiden, om du glömmer ditt lösenord. Du får ett meddelande till din e-post från adressen   supportvisma.com , med rubriken   New OTRS password request.   Gå till inloggningssidan via länken i meddelandet. Du får också ett till e-postmeddelande som innehåller ditt lösenord till tjänsten. Logga in med din e-postadress och lösenordet. Du kan ändra lösenordet, och språket, i användarinställningarna (Käyttäjäasetukset) på förstasidan i portalen när du har loggat in.   Funktioner i kundportalen I Kundportalen finns två funktioner:   Ärenden   och   FAQ. Under   Ärenden   kan du välja om du vill göra en ny supportbegäran till vår kundsupport ( Nytt ärende ), eller om du vill titta på tidigare supportärenden ( Mina ärenden ). I portalen kan du också se vilka supportärenden som andra kontaktpersoner i din organisation har gjort ( Organisationens ärenden ). Under   Mina ärenden   kan du titta på antingen alla de supportärenden du skapat eller bara de som är öppna eller de som är avslutade. FAQ   innebär ofta frågat. Här samlar vi allmänna ärenden som ofta förekommer i vår kundsupport och lösningarna för dem. Funktionen är ännu helt ny, så innehållet kommer att utökas vartefter portalen används mer.   Att registrera ett supportärende dvs. en ticket Välj   Nytt ärende   under rubriken   Ärenden. Fyll i informationen: typ, tjänst, ämne och själva texten. Angående typen av supportärende finns det många alternativ att välja bland, så vi hoppas att ni väljer typen med omsorg. Det står alltid   Unclassified   i Typ-fältet när man inte har valt någon typ ännu. Typ : Consulting   = Konsultationsbehov. Mer omfattande support som är avgiftsbelagd. T.ex. när man tar i bruk en funktion eller behöver skolning. Incident   = Störning i programmen Request for Change   = Utvecklingsförslag (General) Service Request   = Annat supportbehov, eller be att vi kontaktar dig. Technical support   = Teknisk support. Stöd vid t.ex. uppdatering och installation. User support   = Normalt supportbehov för programmen. Vi rekommenderar det här alternativet när det är fråga om ett vanligt ärende till kundsupporten.   Tjänst: Välj det program som ärendet gäller i huvudsak: SaaS, Kurre, Primus eller Wilma. Under Primus och Wilma kan du vidare ange om supportbehovet gäller PrimusQuery eller Wilma-appen.   Klicka på   Spara   när du skrivit klart ditt supportärende. Den ticket du skapat överförs då till   Mina ärenden   där du kan följa statusen. Svaret på ditt supportärende skickas också till den e-postadress som är ditt användarnamn. Till kundportalen
Visa fullständig artikel
Kungörelser
När du söker via Sök-fältet till vänster på den här sidan, görs sökningen bara på denna Användartips-sida. Vill du söka information från hela InSchool-området ska sökningen göras på vår huvudsida: skriv där in sökordet i fältet upptill på sidan och välj alternativet Den här produkten i rullgardinsmenyn.

Observera att du måste vara inloggad för att se innehållet under InSchool Info.