Mijn Communities
Help

Known issues 2FA voor professionals (Beta)

31-01-2022 12:07 (Bijgewerkt op 22-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 1291 Weergaven

 

Tijdens de beta fase van het nieuwe inloggen voor professionals zijn enkele issues gerapporteerd. We proberen deze zo snel mogelijk te verhelpen, maar mocht u de functionaliteit echt nodig hebben dan is het altijd mogelijk om op de oude manier van inloggen terug te vallen (met certificaat). Onderstaand een actueel overzicht van de gevonden problemen, inclusief het wijzigingsnummer:

Actuele issues

  • HR Core Beafort Online  - Citrix
    Het is niet mogelijk om portal.youforce.com te openen vanuit Citrix. Dit wordt door gebruikers gebruikt om handmatig bestanden van HR Core Beaufort Online naar Gemal te sturen. Onze Beaufort en Gemal teams zijn bezig om dit proces te automatiseren voor het einde van het jaar, dus dan is deze handmatige actie niet meer nodig. De workaround is om een certificaat te blijven gebruiken om de Gemal bestanden handmatig te versturen. Een alternatief is om de bestanden lokaal te downloaden buiten Citrix om door gebruik te maken van hosted - klant en vervolgens de bestanden te uploaden met Zenden - Gemal.

Opgeloste issues

  • Nieuwe aanmelding voor Professionals (BETA) - P & B Core werkt niet (3087576)
    Na inloggen met de nieuwe login, is het niet mogelijk om toegang te krijgen tot Pensions & Benefits Core.
  • Nieuwe aanmelding voor professionals (BETA) - Sjablonen bewerken in Template Manager werkt niet (2948029)
    Het bewerken van een nieuwe sjabloon in de Template Manager (sjabloonbeheer) werkt niet.
  • Nieuwe aanmelding voor Professionals (BETA) - Gemal mutaties geeft melding 'Service niet beschikbaar'
    Geen toegang tot de Gemal mutaties, melding 'Service niet beschikbaar' verschijnt.
  • Gebruikers worden na 2 uur uitgelogd, zelfs bij activiteit (2666714)
    Normaal gesproken worden gebruikers na 2 uur inactiviteit uitgelogd. Echter lijkt het zo te zijn dat in veel gevallen waar de gebruiker nog wel actief is, deze toch na 2 uur wordt uitgelogd.
    Opmerking: 2 uur schijnt een maximum sessie time te zijn. We moeten nog verder onderzoeken of dat aan te passen is. Dit blijkt zeer complex.
  • Exporteren mutatielogs in HR Core Education niet mogelijk (2787800)
    Het exporteren van mutatielogs werkt niet. Volgens klanten is dit niet langer een probleem. We raden je echter aan ervoor te zorgen dat in het pop-up venster voor exporteren naar Excel, tenminste één van de radio buttons (keuzerondjes) actief is.
  • APG Pensioen aangifte werkt niet (2934239)
    Na het klikken op deze tegel in Youforce via het nieuwe inloggen, krijgt de gebruiker de melding: 503 “Service unavailable”.
  • Voor Youforce beheer moet nog worden ingelogd met het oude wachtwoord (2666894)
    Bij onderdelen als gebruikersbeheer en autorisatiebeheer moet nog een wachtwoord worden opgegeven. Dit is nog het oude wachtwoord. Voor alle onder Youforce Beheer vallende pagina’s is het niet meer nodig om het wachtwoord opnieuw in te voeren.
    Uitzondering is de beheerpagina voor service certificaten, onder de Single Sign On sectie; deze houdt voorlopig het extra invoeren van het wachtwoord. Deze pagina vervalt namelijk als het nieuwe inloggen voor professionals de betafase voorbij is.
  • Export koppeltabel in HR Core Business werkt niet (2785007)
    Het is niet mogelijk de koppeltabel te exporteren wanneer gebruik gemaakt wordt van het nieuwe inloggen voor professionals.
  • Installatie template editor werkt niet (2787537)
    Het is niet mogelijk om de template editor te installeren en te gebruiken.
    Opmerking : hoewel dit probleem is opgelost, moeten gebruikers die de template editor gebruiken een script uitvoeren op hun lokale computers om de nieuwe URL's aan de vertrouwde sites toe voegen. Je kan contact opnemen met de Service Desk om de nieuwste versie van het script te krijgen.
  • Niet mogelijk om documenten te koppelen of te downloaden in Verzuim Management (2667637)
    Verzuim Management reageert niet bij het downloaden of koppelen van een document. Dit werkt niet via het nieuwe inloggen voor professionals maar wel bij de oude manier van inloggen.
  • MI Beheer laadt niet (2784884)
    Bij het klikken op de MI beheer link wordt de applicatie niet geladen.
  • Edit account werkt niet (2824884)
    Wanneer op de link "Account aanpassen" geklikt wordt, verschijnt er een 404 foutmelding.
  • Betaalmanager werkt niet (2730292)
    Bij het klikken op de tegel voor Betaalmanager wordt de applicatie niet geladen.
  • Personeelsdossier Autorisatie en Configuratie werken niet correct (2815685)
    Beide applicaties werken niet of niet correct na het klikken op de tegel.
  • Payroll Gemal Direct toont foutmelding (2825774)
    Wanneer op de tegel/tab Payroll Gemal Direct geklikt wordt, verschijnt de melding “admin.youforce.com heeft de verbinding geweigerd“.
  • Ad-hoc rapportages werken niet (2598819)
    Klikken op deze tegel geeft een foutmelding dat de pagina niet bereikbaar is.
  • HR Self Service werkt in sommige gevallen niet goed (2599096)
    Het is niet mogelijk om de details te zien van een mutatie. Bij het klikken op het + teken in Self Service gebeurt er niets. Daarnaast hebben we ook een melding dat niet alle tegels van HR Self Service werken.
  • Support tegel werkt niet voor professionals die geen dienstverband hebben (2666756)
    Door het ontbreken van een geboortedatum en/of telefoonnummer voor deze accounts, werkt de single sign-on koppeling niet correct. Er verschijnt dan een foutmelding bij het klikken op de Support tegel.
  • Berichten niet zichtbaar op portaal (2626858)
    Vanaf de desktop kan naar rechts worden geklikt voor een berichten overzicht. Echter zijn de berichten niet zichtbaar vanwege een foutmelding.
  • Sommige gebruikers kunnen niet inloggen in Verzuim Management 2.0 (2591715)
    In enkele gevallen lukt het niet om toegang te krijgen tot Verzuim Management 2.0.
  • Payroll Gemal Direct werkt niet (2591733)
    Klikken op de tegel voor Payroll Gemal geeft de foutmelding “Access Denied undefined.
  • Serviceplein - Support niet toegankelijk (2598017)
    De tegel Support op het Serviceplein werkt niet en geeft de foutmelding: Message 355 - Application authorization check failed.
  • Roosterplanning (Beheer) werkt niet (2627208)
    Na het klikken op de roosterplanning (beheer) tegel verschijnt een foutmelding. 

Geblokkeerd

  • Desktop pagina wordt soms niet goed geladen na inloggen met Internet Explorer (2629035)
    De afbeeldingen en stijlen worden soms niet goed geladen en de pagina werkt pas na een refresh van de browser.
    Opmerking: we hebben dit onderzocht en kunnen hier geen oplossing voor vinden. Het advies is om Chrome of Edge te gebruiken. Bij Internet Explorer lost het probleem zich op bij het verversen van de pagina.
  • Verkeerde link in activatie e-mail professionals (2667611)
    Professionals die op de link in de activatie e-mail klikken worden naar het portaal voor medewerkers/managers geleid in plaats van naar admin.youforce.com. Het resultaat is dat sommige tegels als HR Core dan niet zichtbaar zijn.
    Opmerking: dit is lastig aan te passen, voor nu blijft het de instructie voor professionals om naar de nieuwe url te gaan voor het professional portaal - https://admin.youforce.com
  • Geen account aanmaken voor gebruikers zonder dienstverband (2666729)
    Voor gebruikers zonder enig dienstverband wordt nu ook automatisch een account aangemaakt. Dit wordt niet langer als een probleem beschouwd.
  • MLM - TLS (26202758, 20829991, 21409563, 21680031)
    Klant krijgt een SSL/TLS foutmelding bij het aanmaken van een gebruiker in Verzuim Management, terwijl hij ingelogd is op admin.youforce.com. Dit komt omdat het nieuwe inlogsysteem gebruik maakt van TLS 1.2 protocol, wat Verzuim Management niet ondersteunt.