Veelgestelde vragen

[#1]

Algemeen

Dialoogvensters verschijnen soms niet

In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door de browser die delen van de applicatie lokaal opslaat in de tijdelijke internetbestanden. Op deze manier wordt de applicatie sneller geladen. Soms worden nieuwere versies van deze onderdelen niet ververst, waardoor dit probleem optreedt. Dit is eenvoudig op te lossen door in het instellingenmenu van de browser te kiezen voor 'Instellingen > Browsegegevens wissen' of 'Settings > Clear browsing data'.

Nieuwe Template Editor

Waarom een nieuwe Template Editor?	De voorgaande editor was afhankelijk van Microsoft Internet Explorer 11 en Microsoft Windows. Daarnaast waren er specifieke instellingen nodig op de computer waarop de editor wordt opgestart, en vaak moesten deze door systeembeheerders worden doorgevoerd. Internet Explorer wordt door Microsoft in de komende jaren uitgefaseerd, en in juni 2022 stopt de formele ondersteuning. Ook is Internet Explorer in Windows 11 onder specifieke aanpassingen niet meer te gebruiken. Het uitgangspunt van de nieuwe Template Editor is dat deze zonder verdere aanpassingen kan worden gebruikt in gangbare browsers, zoals Google Chrome en Microsoft Edge.
Met welke browsers werkt de editor?	De editor werkt in actuele browsers die HTML5 ondersteunen. Vrijwel alle browser die op dit moment actief worden onderhouden ondersteunen HTML5, inclusief de technieken die worden gebruikt binnen de editor. De nieuwe editor wordt getest met Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari, en voor een beperkte periode ook met Microsoft Internet Explorer. Andere browsers kunnen in de meeste gevallen worden gebruikt, maar in geval van problemen kunnen we helaas geen ondersteuning bieden tenzij het probleem ook voorkomt in een van de genoemde browsers.
Kunnen bestaande templates worden bewerkt met de nieuwe editor?	De nieuwe editor werkt op exact dezelfde gegevens als de voorgaande editor. Alle bestaande mergefuncties en templates zijn beschikbaar en kunnen geopend worden. In een enkel geval wordt het menu niet getoond doordat het laden van de samenvoegvelden niet lukt. Dit wordt veroorzaakt door een ongeldige waarde in de stijlen van de template. Wij kunnen in dat geval via de Servicedesk ondersteuning bieden om het probleem op te lossen
Waarom start 'Templatebeheer' in een apart venster?	De nieuwe editor gebruikt moderne technieken om browser-applicaties met de ''back-end' te laten communiceren. Het is hierdoor niet mogelijk om de applicatie te gebruiken als integraal onderdeel van Youforce of Youserve, en daarom wordt de applicatie gestart in een apart venster.