Netvisorin ohjelmistokumppanuudesta sekä ohjelmistorajapinnan kumppanin teknisiin toiminnallisuuksiin koskeviin kysymyksiin vastaa Netvisorin kumppanituki osoitteesta kumppanit@visma.com.
Helpottaaksesi ja nopeuttaaksesi asian selvitystä, ilmoitathan yhteyttä ottaessasi seuraavat asiat:
- Mikä on ongelma tai asia, johon toivot apua?
- Mikäli olet saanut virheen, mikä on virheilmoitus ja milloin tämä on saatu?
- Mitä on yritetty tehdä virheen esiintyessä? Mitä resurssia on kutsuttu?
- Toimitathan myös XML-aineiston, jota on yritetty siirtää
- Milloin ongelmatilanne on alkanut? Onko vastaava siirto toiminut aiemmin?
- Onko kyseessä testi- vai tuotantopuolen yritys?
- Mikä on yrityksen y-tunnus?
Toimittamalla nämä tiedot, saamme selvitettyä asian nopeammin ja tehokkaammin.
Huomaathan myös, että ohjelmistorajapinnan meneillään olevista häiriötilanteista tiedotamme Tärkeät tiedotteet -sivulla.
