HRM:n puolelle on perustettu eri kirjauslajeja, joiden laskutus on määritelty CRM:n perustiedoissa tapahtumaan tietyillä tuotteilla, joilla vuorostaan on omat myynti- ja hankintahintansa tuotekortilla. Tällä hetkellä jos henkilö A kirjaa työaikaa vaikkapa 2h ja kohdistaa sen CRM:n tehtävälle ja merkitsee sen laskutettavaksi, niin CRM-tehtävän taloustietojen välilehdelle tulevan kulukirjauksen laskennallinen (sisäinen kustannus ko. työlle) hinta on sama kuin tuotteen myyntihinta. Tästä seuraa se, ettei tehtävien taloustietojen raportoinnista voi seurata luotettavasti tehtyjen töiden kannattavuutta.
Kulukirjausten osalta voidaan kirjatut rivit ottaa muokattavaksi ja päivittää niille oikea laskennallinen hinta, mutta tämä ei ole mielekäs toimintatapa, mikäli yrityksessä on satoja kulukirjausrivejä per kuukausi.
Ehdotuksena seuraavaa:
- Työaikaa kirjattaessa ko. kirjauslajille määritellyn laskutustuotteen hankintahinta tuodaan kulurivin laskennalliseksi hinnaksi automaattisesti
Muutos parantaisi selkeästi yrityksen katteen seuraamista CRM-tehtäviin ja projekteihin liiittyen.