peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Suosikit

Kirjaudu sisään Sinulla ei ole yhtään suosikkia valittuna.
Apu
Highlighted
CONTRIBUTOR *

En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

16VASTAUSTA16
Highlighted
CONTRIBUTOR **

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Ei toimi

Highlighted
CONTRIBUTOR *

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Minulla on sama ongelma, kokeillut kolmen eri selaimen kautta, ei onnistu...

Highlighted
CONTRIBUTOR ***

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Kirjautumisesta en tiedä, mutta Netvisor on toiminut hitaasti ja takkuillut koko päivän. Tällä hetkellä ei esim. pysty vaihtamaan yritystä ja osassa toimintoja tulee virheilmoituksia, eli kyseessä suurempi ongelma kuin vain kirjautumista koskeva.

Highlighted

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Sama ongelma, ei pääse.... ja palkkoja pitäisi saada vielä tänään pankkiin!!!

Highlighted
CONTRIBUTOR *

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Ei toimi. Sisällä ohjelmassa antoi virheilmoituksen odottomattomasta virhetilasta, eikä ladannut sivuja. Uloskirjautumisen jälkeen takaisin sisäänkirjautuminen ei onnistu. Vaikuttaisi laajemmalta ongelmalta, sillä meillä kukaan Netvisor käyttäjä ei pääse ohjelmaan.

Highlighted
CHAMPION ***

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Meillä ongelma koskee näkyvimmin yhtä yritystä johon ei ole pääsyä, muihin kyllä pääsee. Kyllä tämä Netvisorin palvelu on jälleen kerran ihan haistapaska-tasoa. Pidetäänpäs tässä nyt sitten koulutuspäivät ja tuki ym. ei ole tavoitettavissa ja näille Ranelle ja kumppaneille tuskin on kenelläkään suoraa puhelinnumeroa että saisi hätätilanteessa kiinni. Taas kerran kysymys kuuluu, mistä Netvisorille oikein maksetaan, kun se kaikki maksettu raha menee ihan hukkaan kun järjestelmä ei toimi niinkuin pitää. Pitäisi vaan mahdollisimman monen asiakkaan äänestää jaloillaan ja siirtyä kilpailijoiden asiakkaaksi niin voisi Vismakin herätä todellisuuteen, että ei tämä vasemmalla kädellä toimiminen riitäkään.

Highlighted
CONTRIBUTOR ***

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Ongelmia on.... samoin virhekoodia tulee.  Tätä on jatkunut koko päivän Hymiö Surullinen

Highlighted

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Moi kaikki,

Vikatilanne on päällä ja sitä selvitetään parhaillaan. Ongelma koskee osaa asiakkaitamme ja liittyy huoltopäivitykseen.

Highlighted
CONTRIBUTOR **

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Nyt vasta tilannehuoneessa vikailmoitus.

Olen samaa mieltä kuin joku toinen asiakas, että asiakaspalvelua ei tulisi kokonaan sulkea vaikka olisikin koulutuspäivät.

Mihin sitten soitetaan jos tulee kriittinen ongelma? Odotetaan kaksi päivää?

Highlighted
CHAMPION ***

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

On se hieno juttu tehdä jotain päivityksia ja sekoittaa niillä koko ohjelmisto. Miten olisi testaus ennen kuin aletaan tällaisia juttuja tekemään ja päästämään maailmalle, ettei sitten mitkään puolivalmiit jutut pistä koko pakkaa sekaisin. Ei ole toki ensimmäinen ja tuskin viimeinenkään kerta kun NV:ltä on järki taikka logiikka hukassa. Ilmoitus viastakin tulee vasta sen jälkeen kun lukuisat ihmiset täällä ilmoittavat ongelmasta. Netvisor varmaan sitten korvaa kaikki mahdolliset vahingotkin joita tästä yrityksille saattaa koitua.

Highlighted
CONTRIBUTOR *

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Meilläkin sama probleema - mikä ihmeen juttu että ensin tehdään päivitystä jonka vuoksi tulee ongelmia ja sitten suljetaan asiakaspalvelua kahdeksi päiväksi tämän jälkeen?

Highlighted
CHAMPION *

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Niin komppaan sinua Teemu !!   

Tänään on ohjelma tökkinyt koko päivän ja  nyt tuli "Odottamaton virhetilanne. Jos ongelma ei poistu ota yhteyttä Netvisortukeen"

Haha !!!

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Terve

Pahoittelen syvästi että päivityksen jälkeen on tullut ongelmia joista on aiheutunut haittaa käyttäjillemme. Asiakaspalvelumme on tänään tosiaan kouluttautumassa jotta pystymme palvelemaan teitä entistä laadukkaammin jatkossa.

Meillä on kuitenkin päivystys läsnä ja koulutuksen takia koko asiakaspalvelumme ei suinkaan ole suljettuna.

Olemme saaneet tiedot kyllä ongelmista eikä asiakaspalvelun kouluttautuminen ole estänyt tai viivästyttänyt korjauksia. Ongelmia korjataan koko ajan, ja pyrimme viestimään korjauksista ja niiden aikatauluista parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin:

Ville Kuusela, Asiakaspalvelujohtaja

Visma Solutions Oy

Highlighted
CHAMPION ***

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

No niin, ensimmäisen kerran kun pahoitellaan asiaa. Muuten kun on kylmän rauhallisesti todettu että ongelma on ja selviää sitten aikanaan. Näissäkin tilanteissa olisi silti hyvä jos edes joku olisi vastaamassa puhelimeen, vaikka te nyt näitä muita kanavia seuraattekin. Asiakaspalvelu kuitenkin aika olennainen osa palvelua, vaikka eihän se asiakaspalvelun vika olekaan että hommat ei toimi. Toivottavasti siellä koulutuksessa käsitellään myös viestimistä ongelmatilanteissa, että viat kerrotaan heti ettei asiakkaat ihmettele keskenään että meillä on tässä ongelma ja mikähän mahtaa olla syynä tähän kun missään ei siitä kerrottu vasta kun viiveellä kun tämä ketju oli jo olemassa. Ei nyt mennyt tämä juttu niinkuin siellä kuuluisassa Strömsössä, mutta virheethän on tehty opittavaksi.

Highlighted

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Kiitos Teemu rakentavasta palautteestasi ja ymmärryksestä että virheitä sattuu, ja näitä tärkeitä kommunikaation taitoja me tänään harjoitellaan että osataan myös se paremmin jatkossa.

- Netvisorin käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta löytyy kyllä aina tiedotteet virhetilanteista ja olemme rakentaneet myös tärkeisiin maksuliikenteen ongelmiin omia näkymiä suoraan käyttöliittymään jotta tieto saavuttaisi käyttäjämme vaivatta.

Tämä tosin ei mieltä lämmitä jos palveluun kirjautuminen ei onnistu ja asiakkaalla ei ole tietoa että Netvisor tilannehuone palvelee meillä kaikissa tilanteissa vikatilanteiden tietolähteenä.

Pyrimme jatkuvasti parempaan, ja opimme virheistä sekä kehitämme toimintaamme saadun palautteen perusteella.

Ystävällisin terveisin:

Ville Kuusela, Asiakaspalvelujohtaja

Visma Solutions Oy

Highlighted

Re: En pysty nyt kirjautumaan Netvisoriin, onko kaikki muilla samaa ongelmaa?

Hei!

Tähänkin viestiketjuun vielä tiedoksi, että tilanteen etenemisestä tiedotetaan täällä: .

Pahoitteluni vielä kerran tämän ikävän tilanteen johdosta!

Laura Sainio

Netvisor tuotekehitys