peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Kirjautumisongelmien omatoiminen vianetsintä

tekijä Rane Olsen (Päivitetty ‎05-02-2020 13:42 tekijä Rane Olsen VISMA )

Ensimmäinen asia kirjautumisongelmien taklaamisessa on varmistaa se, että käyttäjällä on pääsy Netvisoriin useampia kanavia pitkin. Yhden kortin varaan ei saisi koskaan jäädä! Pankkiavaimien lisäksi on hyvä hankkia Mobiilivarmenne, mutta tätä vielä tärkeämpänä näen Netvisor ID:n käyttämisen. Pankkien kautta kirjautumisessa on kaikkein eniten ongelmia eri kirjautumisvaihtoehtoihin verrattuna. Kokemukseni mukaan Netvisor ID on jopa Mobiilivarmennetta luotettavampi. Mikäli sinulla ei vielä jostain syystä ole käytössä Netvisor ID, niin ota se käyttöön välittömästi. Ohje: https://support.netvisor.fi/hc/fi/articles/115010796908-Palveluun-kirjautuminen-Netvisor-ID-n-avulla

 

Mikäli kirjautuminen Netvisoriin ei jostain tuntemattomasta syystä onnistu, niin tee seuraavat asiat:

  1. Tyhjennä käyttämäsi selaimen evästeet (kaikki tai pelkästään Netvisoriin liittyvät)
    1. Safarissa tyhjennä historia ja lisäksi poista suomi.netvisor.fi suosikeista
  2. Päivitä selaimesi uusimpaan versioon
  3. Käytä toista kirjautumistapaa
    1. Pankki -> Netvisor ID, Mobiilivarmenne, tai toinen pankki
    2. Mobiilivarmenne -> Netvisor ID tai pankki
    3. Netvisor ID -> Mobiilivarmenne tai pankki
  4. Käytä toista selainta
  5. Käynnistä tietokone uudelleen
3 VASTAUSTA3
CONTRIBUTOR *

tekijä E-tunnus

En tiedä onko ohjeesi vitsi vai vain huonoa huumoria bugisen softan käyttäjille. Kuinkas kuvittelet  Netvisor -ID:n luomisen onnistuvan, kun softanne kautta ei pysty tekemään pankkitunnistautumista ja pääsemään palveluun sisään? 

 

Mobiilivarmeteen käytössä ja sen sallimisessa on yrityskohtaisia eroja, joten se ei ole ratkaisu kaikille. 

tekijä Rane Olsen

Netvisor ID luodaan luonnollisesti vasta sitten kun ollaan ensin kirjauduttu Netvisoriin pankkiavaimilla tai Mobiilivarmenteella.

 

Laita kirjautumisongelmastasi viestiä osoitteeseen tuki.netvisor@visma.com

 

CHAMPION ***

Tässä asiassa olen kyllä Ranen kanssa samaa mieltä. Ohjelmaan on kolme kirjautumisvaihtoehtoa, kyllä niistä yleensä joku toimii. Suosittelen myös asiakkaille että ottaa koko paletin käyttöön tai vähintään kaksi eri kirjautumisvaihtoehtoa.  

 

Mobiilivarmenne on minulla ihan omassa henkilökohtaisessa puhelimessa, työnantajan näkökulmasta on ihan sama millä kirjautuu. Sama vahva varmenne kaikissa tavoissa.