peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Tuula Jehkonen
GURU ***

Netvisor Chat

tekijä Tuula Jehkonen

Eikö Netvisor Chat ole enää käytössä?

11 VASTAUSTA11
Jyrki Saikkonen
CONTRIBUTOR ***

tekijä Jyrki Saikkonen (Päivitetty ‎03-06-2021 10:09 tekijä Jyrki Saikkonen )

Osa meistä käyttäjistä (tilitoimistojen asiakkaat) on suljettu Netvisorin suoran tuen ulkopuolelle, vaikka pakettihinnoitelussa kerrotaan (tai ainakin kerrottiin) chat tuen kuuluvan hintaan. Kaikki tukipyynnöt osoitettava tilitoimistolle, joka sitten kysyy NTV lta, koska eihän tilitoimistoilla ole itsellä kokemusta mm tilaustenkäsittelystä ollenkaan.

 

Viimeksi kysyin aivan selvää ohjelmistobugia, niin sain aivan "tyhjän" vastauksen kokeilla toisella selaimella ja pyydettiin kuvakaappausta, jotka olin jo alunperinkin lähettänyt kysymykseni liitteenä. Ja tietenkin tuosta tyhjästä vastauksesta tilitoimisto veloitti heiltä kuluneen ajan. Mielestäni näinkin laajan ohjelmiston tuki pitäisi olla ilmainen johonkin pisteeseen asti.

Rane Olsen
VISMA

tekijä Rane Olsen

Moi Tuula,

 

Tarkasta oletuskirjautumisyrityksesi, se pitää olla oma tilitoimisto.

Tuula Jehkonen
GURU ***

Kerrotko vielä mistä tuon tarkistan?

En ole muuttanut mitään asetuksia itse ja aiemmin olen tuonne Chattiin päässyt, nyt en.

Rane Olsen
VISMA

Moi Tuula,

 

Tuosta yritysvalikosta, kotiyritys on listan ensimmäinen ja siinä on tuollainen mökki:

 

Screenshot 2020-04-16 at 13.13.14.png

 

Aktivoi tilitoimistosi ja aseta se sitten oletuskirjautumisyritykseksi.

Tuula Jehkonen
GURU ***

Kiitos,

Eli oletuskirjautumisyritykseksi. Ei tullut vieläkään näkyviin, mutta onkohan aika mennyt jo umpeen ja Chat ei ole enää auki.

Rane Olsen
VISMA

Mahtaakohan se vaatia uloskirjauksen tai pari yritysvaihtoa, en osaa sanoa tuota tarkalleen, mutta nämä testaisin ensin.

Tuula Jehkonen
GURU ***

No näin sitten toimii, kiitos avusta!

Rane Olsen
VISMA

Hienoa että asia saatiin ratkaistua!

Teemu Kolehmainen
CHAMPION ***

Mikähän mahtaa olla tässä logiikka että oletuskirjautumisyrityksen pitää olla tilitoimisto jossa työskentelee. En nää tässä hirveästi järkeä, koska harva kirjanpitäjä käsittelee oman työnantajansa asioita, joten ei ole tarvetta pitää sitä oletuskirjautumisyrityksenä. Suurempi järki on sellainen yritys jonka kirjanpitoa teet ja jonka asioita käsittelet päivittäin, niin pääset suoraan kirjautuessasi tekemään töitä ilman turhia klikkauksia, joista Tuulakin on Netvisoria kritisoinut.

Rane Olsen
VISMA

Moi Teemu,

 

Olen käsittänyt että tämä epäkohta korjataan.

 

Timo Joronen
CHAMPION **

tekijä Timo Joronen

olin juuri chatissa,joten kai se on